【12315投诉公示】海底捞新增11件投诉公示，涉及食品安全问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，海底捞新增11件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：宁波海底捞餐饮管理有限公司第十六分公司

• 投诉基本信息：2026年07月07日，消费者卜**（手机尾号 0034，用户ID ****8457）反映其于2026年07月07日在饿了么通过网购购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年07月18日，消费者吕**（手机尾号 3341，用户ID ****3781）反映其于2026年07月18日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年07月15日，消费者龙**（手机尾号 9192，用户ID ****4461）反映其于2026年07月15日在美团外卖通过网购购买肉制品（自制）。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任，。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年07月13日，消费者黄**（手机尾号 2481，用户ID ****2216）反映其于2026年07月13日在其他平台通过网购购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求补足商品数量。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年05月25日，消费者申**（手机尾号 8906，用户ID ****9199）反映其于2026年05月11日通过现场购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月14日，消费者匿名（电话尾号 ***，用户ID ****4321）反映其于2026年05月16日通过现场购买零售服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年06月15日，消费者赵**（手机尾号 1605，用户ID ****1698）反映其于2026年06月15日在美团外卖（海底捞·拌饭（无锡茂业店））通过网购购买米面及其制品（自制）。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年07月16日，消费者朱**（手机尾号 0906，用户ID ****5830）反映其于2026年07月16日通过现场购买游戏机。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年07月20日，消费者王**（手机尾号 6802，用户ID ****8214）反映其于2026年07月01日在其他平台（海底捞）通过网购购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年07月16日，消费者邱**（手机尾号 8152，用户ID ****8697）反映其于2026年07月13日在美团外卖（江苏海底捞餐饮管理有限责任公司沛县分公司）通过网购购买肉制品（自制）。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年07月19日，消费者王**（手机尾号 6802，用户ID ****8349）反映其于2026年07月19日在美团外卖通过网购购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

以上内容为证券之星据公开信息整理，仅供参考不构成投资建议。