【12315投诉公示】携程集团-S新增9件投诉公示，涉及其他售后服务问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，携程集团-S新增9件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：上海携程国际旅行社有限公司广州分公司

• 投诉基本信息：2026年07月10日，消费者罗**（手机尾号 8573，用户ID ****6499）反映其于2026年07月05日在携程网（山屿山·公寓）通过网购购买宾馆住宿服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年07月12日，消费者梁**（手机尾号 7519，用户ID ****3804）反映其于2026年07月12日在携程网通过网购购买境外住宿。
• 投诉问题：可能存在合同->其他合同问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年06月28日，消费者许**（手机尾号 4881，用户ID ****3190）反映其于2026年06月28日在携程网通过网购购买宾馆住宿服务。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月21日，消费者冯**（手机尾号 2062，用户ID ****9287）反映其于2026年05月21日在携程网通过网购购买航空客运服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款免除自身责任问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：四十五个工作日内未能达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月21日，消费者浦**（手机尾号 3550，用户ID ****5436）反映其于2026年05月21日在携程网通过网购购买旅游票价。
• 投诉问题：可能存在人身权利->其他人身权利问题，要求退货。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2026年07月18日，消费者郭**（手机尾号 1638，用户ID ****9422）反映其于2026年07月17日通过现场购买互联网直销服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年07月11日，消费者杨**（手机尾号 5383，用户ID ****5154）反映其于2026年07月11日在其他平台通过网购购买境内住宿。
• 投诉问题：可能存在广告->虚假广告->其他虚假广告问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月16日，消费者徐**（手机尾号 3053，用户ID ****5288）反映其于2026年06月16日在携程网通过网购购买宾馆住宿服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款排除消费者权利问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月02日，消费者陶**（手机尾号 9101，用户ID ****6624）反映其于2026年05月11日在携程网通过网购购买境外住宿。
• 投诉问题：可能存在合同->利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

以上内容为证券之星据公开信息整理，仅供参考不构成投资建议。