【12315投诉公示】国美零售新增5件投诉公示，涉及不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，国美零售新增5件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：国美电器店铺

• 投诉基本信息：2026年07月17日，消费者侯**（手机尾号 6455，用户ID ****2649）反映其于2026年07月17日通过现场购买分体式空调。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求退赔费用，退货。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年07月14日，消费者不**（手机尾号 9958，用户ID ****7437）反映其于2026年07月14日通过现场购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->市场混淆问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年05月20日，消费者张**（手机尾号 3711，用户ID ****2898）反映其于2026年05月19日在淘宝网通过网购购买抽油烟机。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求更换。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年07月05日，消费者吴**（手机尾号 3114，用户ID ****4352）反映其于2026年07月05日通过现场购买单门冰箱。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求修理，重做，退货，。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年07月03日，消费者杨**（手机尾号 8551，用户ID ****7090）反映其于2026年07月03日通过现场购买普通彩色电视机。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退货，退赔费用，。
• 处理结果：达成调解协议

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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