【12315投诉公示】海底捞新增18件投诉公示，涉及食品安全问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，海底捞新增18件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：宁德万达海底捞

• 投诉基本信息：2026年05月18日，消费者吴**（手机尾号 5578，用户ID ****1013）反映其于2026年05月18日通过现场购买肉制品（自制）。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求补足商品数量，退赔费用，。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月20日，消费者王**（手机尾号 0147，用户ID ****5227）反映其于2026年05月13日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月25日，消费者高**（手机尾号 9262，用户ID ****3456）反映其于2026年05月24日在美团外卖（海底捞下饭火锅菜深圳益田假日里店）通过网购购买米面及其制品（自制）。
• 投诉问题：可能存在投诉问题类别->食品安全问题，要求赔偿损失，退赔费用
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年07月01日，消费者周**（手机尾号 1301，用户ID ****7305）反映其于2026年07月01日在饿了么（海底捞）通过网购购买米面及其制品（自制）。
• 投诉问题：可能存在投诉问题类别->食品安全问题，要求退赔费用
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年07月15日，消费者郑**（手机尾号 2117，用户ID ****2563）反映其于2026年07月15日在淘宝网通过网购购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在质量->销售失效、变质的产品问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年07月05日，消费者高**（手机尾号 7061，用户ID ****4094）反映其于2026年07月02日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年07月21日，消费者林**（手机尾号 6580，用户ID ****4943）反映其于2026年07月21日在综合通过网购购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年07月05日，消费者李**（手机尾号 8805，用户ID ****7313）反映其于2026年07月04日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年07月03日，消费者王**（手机尾号 0837，用户ID ****3589）反映其于2026年07月03日在美团外卖（海底捞）通过网购购买餐饮配送服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年07月20日，消费者曹**（手机尾号 9103，用户ID ****4046）反映其于2026年07月09日在美团网通过网购购买米面及其制品（自制）。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年07月17日，消费者女**（手机尾号 0189，用户ID ****8034）反映其于2026年07月17日通过现场购买小吃店服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年07月22日，消费者郭**（手机尾号 8186，用户ID ****6382）反映其于2026年07月22日在饿了么（海底捞·下饭火锅菜（龙信广场店））通过网购购买餐饮配送服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2026年07月12日，消费者朱**（手机尾号 2356，用户ID ****7124）反映其于2026年07月12日通过现场购买果味型碳酸饮料。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年07月16日，消费者赵**（手机尾号 3429，用户ID ****4964）反映其于2026年07月16日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在安全->购买或使用商品时人身、财产安全受损害问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年05月20日，消费者李**（手机尾号 9192，用户ID ****6638）反映其于2026年05月20日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任，。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月21日，消费者戴**（手机尾号 2487，用户ID ****9568）反映其于2026年05月21日在综合通过网购购买其他服务。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年07月23日，消费者刘**（手机尾号 0325，用户ID ****3432）反映其于2026年07月23日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2026年06月20日，消费者吴**（手机尾号 1825，用户ID ****2719）反映其于2026年06月20日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：双方自行和解

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

以上内容为证券之星据公开信息整理，仅供参考不构成投资建议。