【12315投诉公示】百果园集团新增12件投诉公示，涉及无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，百果园集团新增12件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：百果园

• 投诉基本信息：2026年07月08日，消费者先**（手机尾号 2058，用户ID ****6376）反映其于2026年07月07日通过现场购买苹果。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退赔费用，赔偿损失，。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年07月23日，消费者白**（手机尾号 6549，用户ID ****0687）反映其于2026年07月23日在百果园通过网购购买其他储蓄服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年07月11日，消费者崔**（手机尾号 1187，用户ID ****2398）反映其于2026年07月11日在百果园通过网购购买其他水果。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月20日，消费者赖**（手机尾号 8273，用户ID ****9648）反映其于2026年05月20日通过现场购买其他水果。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年07月20日，消费者张**（手机尾号 4840，用户ID ****7559）反映其于2026年07月20日通过现场购买其他水果。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年07月10日，消费者***（电话尾号 ****，用户ID ****1646）反映其于2026年07月10日通过现场购买其他水果。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月21日，消费者吴**（手机尾号 1099，用户ID ****6834）反映其于2026年04月28日通过现场购买零售服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年07月08日，消费者何**（手机尾号 0651，用户ID ****5675）反映其于2026年07月08日通过现场购买其他水果。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年07月24日，消费者李**（手机尾号 3458，用户ID ****1148）反映其于2026年07月10日通过现场购买社会团体服务。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年07月22日，消费者王**（手机尾号 1015，用户ID ****1365）反映其于2026年07月18日通过现场购买零售服务。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年07月20日，消费者邓**（手机尾号 3280，用户ID ****1650）反映其于2026年07月08日通过现场购买零售服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年07月18日，消费者杨**（手机尾号 3826，用户ID ****1986）反映其于2026年07月12日通过现场购买零售服务。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：双方自行和解

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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