【12315投诉公示】周大生新增15件投诉公示，涉及不履行国家规定的三包义务问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，周大生新增15件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：周大生

• 投诉基本信息：2026年05月21日，消费者李**（手机尾号 1451，用户ID ****7813）反映其于2026年05月21日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退货。
• 处理结果：四十五个工作日内未能达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年07月26日，消费者女**（手机尾号 9457，用户ID ****8034）反映其于2026年07月25日通过现场购买其他天然玉石。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年07月20日，消费者雷**（手机尾号 7267，用户ID ****3273）反映其于2026年07月20日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求更换。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年07月27日，消费者王**（手机尾号 6569，用户ID ****6749）反映其于2026年07月19日通过现场购买铂金首饰。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年07月12日，消费者陈**（手机尾号 6512，用户ID ****1950）反映其于2026年07月12日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年07月08日，消费者余**（手机尾号 3830，用户ID ****7910）反映其于2026年07月09日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年05月31日，消费者冯**（手机尾号 0639，用户ID ****8229）反映其于2026年05月31日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在标准化问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年07月13日，消费者张**（手机尾号 6813，用户ID ****9642）反映其于2026年07月13日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2026年07月06日，消费者孙**（手机尾号 0532，用户ID ****8162）反映其于2026年07月06日通过现场购买合金首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2026年07月06日，消费者孙**（手机尾号 0532，用户ID ****8162）反映其于2026年07月06日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2026年07月19日，消费者蔡**（手机尾号 8259，用户ID ****1600）反映其于2026年07月19日通过现场购买白银首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年07月23日，消费者杜**（手机尾号 3830，用户ID ****8508）反映其于2026年07月21日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求更换。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年07月23日，消费者李**（手机尾号 9822，用户ID ****4313）反映其于2026年07月23日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->销售的产品属于限期使用的产品，未在产品或者其包装上显著位置清晰地标明生产日期和安全使用期或者失效日期问题，要求更换，退货。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年07月16日，消费者王**（手机尾号 3785，用户ID ****7700）反映其于2026年07月14日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年07月14日，消费者熊**（手机尾号 5996，用户ID ****6726）反映其于2026年07月14日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在投诉问题类别->其他投诉问题，要求退赔费用
• 处理结果：达成调解协议

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

以上内容为证券之星据公开信息整理，仅供参考不构成投资建议。