【12315投诉公示】老凤祥新增39件投诉公示，涉及经营者拒不履行合同约定问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，老凤祥新增39件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：老凤祥

• 投诉基本信息：2026年07月26日，消费者申**（手机尾号 6020，用户ID ****5583）反映其于2026年07月26日通过现场购买合金首饰。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年07月13日，消费者鲁**（手机尾号 2415，用户ID ****7043）反映其于2026年07月13日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用，退货，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年07月09日，消费者于**（手机尾号 2581，用户ID ****7311）反映其于2026年07月09日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年07月15日，消费者徐**（手机尾号 3561，用户ID ****7818）反映其于2026年07月13日通过现场购买翡翠。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年07月23日，消费者卢**（手机尾号 4666，用户ID ****9046）反映其于2026年07月02日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求修理，退货，退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年06月17日，消费者黄**（手机尾号 8441，用户ID ****2225）反映其于2026年06月22日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年07月26日，消费者黄**（手机尾号 9102，用户ID ****7806）反映其于2026年07月27日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年07月28日，消费者张**（手机尾号 1877，用户ID ****7119）反映其于2026年07月28日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在计量->商品分量不足问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年07月29日，消费者微**（手机尾号 1912，用户ID ****4611）反映其于2026年07月11日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年06月18日，消费者刘**（手机尾号 1811，用户ID ****9590）反映其于2026年06月18日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年07月28日，消费者解**（手机尾号 7107，用户ID ****9744）反映其于2026年07月28日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年07月22日，消费者杨**（手机尾号 7758，用户ID ****0571）反映其于2026年07月22日通过现场购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年07月23日，消费者女**（手机尾号 8032，用户ID ****0690）反映其于2026年07月24日通过现场购买其他服务。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月26日，消费者詹**（手机尾号 3031，用户ID ****6482）反映其于2026年05月24日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用，退货，更换。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年07月27日，消费者吕**（手机尾号 1535，用户ID ****5564）反映其于2026年07月27日通过现场购买黄金摆件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求更换，退货，。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年07月24日，消费者韩**（手机尾号 3840，用户ID ****1003）反映其于2026年07月24日通过现场购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在安全->接受服务时人身、财产安全受损害问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年06月24日，消费者周**（手机尾号 8737，用户ID ****0469）反映其于2026年06月24日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月03日，消费者吴**（手机尾号 7666，用户ID ****8633）反映其于2026年06月03日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退货。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年07月20日，消费者向**（手机尾号 3698，用户ID ****9597）反映其于2026年03月05日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求更换。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年07月15日，消费者公**（手机尾号 7185，用户ID ****0809）反映其于2026年07月15日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年07月23日，消费者曹**（手机尾号 8637，用户ID ****1899）反映其于2026年07月10日通过现场购买白银首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求更换。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月28日，消费者李**（手机尾号 3423，用户ID ****1713）反映其于2026年05月28日在淘宝网通过网购购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->在产品中以假充真、在产品中以次充好问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年05月24日，消费者姜**（手机尾号 1351，用户ID ****5549）反映其于2026年05月24日通过现场购买珍珠。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年07月06日，消费者梁**（手机尾号 5136，用户ID ****7947）反映其于2026年07月06日通过现场购买白银首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求更换。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年07月22日，消费者市**（手机尾号 2340，用户ID ****8691）反映其于2026年07月22日通过现场购买零售服务。
• 投诉问题：可能存在人身权利->侵犯人格尊严问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2026年07月24日，消费者女**（手机尾号 6105，用户ID ****0080）反映其于2026年07月24日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求退赔费用，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2026年07月16日，消费者王**（手机尾号 8833，用户ID ****0405）反映其于2026年07月16日在其他平台（老凤祥南岸区1店）通过网购购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年07月16日，消费者王**（手机尾号 8833，用户ID ****0096）反映其于2026年07月09日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在合同->利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题，要求退赔费用，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月26日，消费者女**（手机尾号 5494，用户ID ****2439）反映其于2026年05月26日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用，退货。
• 处理结果：四十五个工作日内未能达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年07月26日，消费者女**（手机尾号 9400，用户ID ****6330）反映其于2026年07月26日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在计量->其他计量问题，要求退货。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月15日，消费者丁**（手机尾号 1581，用户ID ****8967）反映其于2020年05月25日通过现场购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：

• 投诉基本信息：2026年07月21日，消费者薛**（手机尾号 9549，用户ID ****1171）反映其于2026年06月14日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年07月29日，消费者韩**（手机尾号 5317，用户ID ****7550）反映其于2026年06月17日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退货，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月15日，消费者先**（手机尾号 1613，用户ID ****8562）反映其于2020年05月25日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用。
• 处理结果：

• 投诉基本信息：2026年05月21日，消费者李**（手机尾号 4435，用户ID ****7809）反映其于2026年05月21日通过现场购买珍珠。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年06月15日，消费者杜**（手机尾号 7789，用户ID ****6803）反映其于2026年02月03日在淘宝网通过网购购买黄金摆件首饰。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->虚假宣传问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年07月27日，消费者温**（用户ID ****5121）反映其于2026年07月10日通过现场购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年06月01日，消费者宋**（手机尾号 9467，用户ID ****6574）反映其于2026年06月01日通过现场购买其他天然玉石。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退货，退赔费用，。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月01日，消费者宋**（手机尾号 9467，用户ID ****6574）反映其于2026年06月01日通过现场购买其他天然玉石。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退货，退赔费用，。
• 处理结果：达成调解协议

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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