【12315投诉公示】周大福新增7件投诉公示，涉及其他售后服务问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，周大福新增7件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：周大福

• 投诉基本信息：2026年07月31日，消费者女**（手机尾号 8421，用户ID ****0375）反映其于2026年07月31日通过现场购买装饰品和彩绘。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求停止侵权、核定侵权责任，补足商品数量。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年07月31日，消费者宋**（手机尾号 3821，用户ID ****3648）反映其于2026年07月31日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->伪造或者冒用认证标志、名优标志问题，要求更换，退赔费用，。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年06月05日，消费者洪**（手机尾号 9231，用户ID ****9650）反映其于2026年06月05日在其他平台通过网购购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->导致消费者受到产品伤害（因产品设计不合理、质量不合格、警示信息不全等原因而导致消费者受到产品伤害）问题，要求赔偿损失，更换。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年07月30日，消费者桂**（手机尾号 1537，用户ID ****6008）反映其于2026年07月27日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->虚假宣传问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年08月01日，消费者穆**（手机尾号 5521，用户ID ****7537）反映其于2026年08月01日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求更换。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年07月20日，消费者张**（手机尾号 8744，用户ID ****3755）反映其于2026年07月20日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求更换。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月29日，消费者女**（手机尾号 8288，用户ID ****3868）反映其于2026年05月29日通过现场购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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