【12315投诉公示】阿里健康新增37件投诉公示，涉及不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，阿里健康新增37件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：阿里健康大药房

• 投诉基本信息：2026年08月01日，消费者冯**（手机尾号 3710，用户ID ****6231）反映其于2026年08月04日在淘宝网通过网购购买药品。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年07月07日，消费者江**（手机尾号 7375，用户ID ****5093）反映其于2026年07月07日在淘宝网通过网购购买中西成药。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年07月08日，消费者卢**（手机尾号 8286，用户ID ****5042）反映其于2026年07月14日在淘宝网通过网购购买其他服务。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年06月12日，消费者曾**（手机尾号 4200，用户ID ****1630）反映其于2026年06月01日在阿里健康通过网购购买化学原料药及其制剂。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月11日，消费者聂**（手机尾号 1122，用户ID ****1679）反映其于2026年06月09日在淘宝网（阿里健康大药房 自营）通过网购购买眼科器械。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准问题，要求赔偿损失，退赔费用，退货。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月12日，消费者袁**（手机尾号 0922，用户ID ****1696）反映其于2026年06月06日在阿里健康（阿里健康大药房）通过网购购买眼科器械。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->虚假宣传问题，要求退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月12日，消费者罗**（手机尾号 3703，用户ID ****1722）反映其于2026年06月12日在阿里健康通过网购购买中西成药。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月11日，消费者刘**（手机尾号 0288，用户ID ****1784）反映其于2026年06月11日在阿里健康通过网购购买诊断药品。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月11日，消费者孙**（手机尾号 9464，用户ID ****1791）反映其于2026年06月11日在阿里健康（阿里健康大药房医药连锁有限公司）通过网购购买化学原料药及其制剂。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退货。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月11日，消费者周**（手机尾号 2526，用户ID ****8175）反映其于2026年06月11日在天猫商城（阿里健康大药房）通过网购购买大麦茶。
• 投诉问题：可能存在广告->虚假广告->其他虚假广告问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月12日，消费者牛**（手机尾号 8023，用户ID ****1822）反映其于2026年06月12日在阿里健康通过网购购买中西成药。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月12日，消费者曹**（手机尾号 9311，用户ID ****1840）反映其于2026年06月05日在阿里健康（阿里健康官选好药）通过网购购买诊断药品。
• 投诉问题：可能存在安全->购买或使用商品时人身、财产安全受损害问题，要求赔偿损失，退货。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月12日，消费者甘**（手机尾号 6868，用户ID ****0928）反映其于2026年06月08日在淘宝网（阿里健康大药房）通过网购购买化学原料药及其制剂。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月12日，消费者陈**（手机尾号 1026，用户ID ****8360）反映其于2026年06月06日在淘宝网（阿里健康大药房）通过网购购买运动营养补充品。
• 投诉问题：可能存在人身权利->其他人身权利问题，要求退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月12日，消费者许**（手机尾号 1112，用户ID ****1895）反映其于2026年06月12日在阿里健康（阿里健康大药房）通过网购购买中西成药。
• 投诉问题：可能存在广告->虚假广告->其他虚假广告问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月12日，消费者苏**（手机尾号 0674，用户ID ****1913）反映其于2026年06月12日在阿里健康通过网购购买非特殊用途化妆品。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->虚假宣传问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月12日，消费者张**（手机尾号 5755，用户ID ****1928）反映其于2026年05月03日在阿里健康（阿里健康大药房医药连锁有限公司）通过网购购买护具。
• 投诉问题：可能存在质量->冒充合格产品问题，要求赔偿损失，退赔费用，退货。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月11日，消费者严**（手机尾号 0810，用户ID ****2657）反映其于2026年06月11日在淘宝网（阿里健康大药房）通过网购购买中西成药。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求退赔费用，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月12日，消费者韩**（手机尾号 1175，用户ID ****1478）反映其于2026年06月12日在阿里健康（阿里健康大药房医药连锁有限公司）通过网购购买化学原料药及其制剂。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月12日，消费者陈**（手机尾号 1615，用户ID ****1992）反映其于2026年06月09日在天猫商城（阿里健康大药房）通过网购购买呼吸、麻醉和急救器械。
• 投诉问题：可能存在质量->在产品中以假充真、在产品中以次充好问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月12日，消费者杨**（手机尾号 4342，用户ID ****2007）反映其于2026年06月10日在阿里健康（氨溴特罗口服溶液）通过网购购买中西成药。
• 投诉问题：可能存在人身权利->其他人身权利问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月12日，消费者吉**（手机尾号 9794，用户ID ****2706）反映其于2026年06月09日在天猫商城（阿里健康大药房）通过网购购买辅助降血脂类保健食品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求补足商品数量，退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月12日，消费者陈**（手机尾号 9959，用户ID ****2060）反映其于2026年06月09日在天猫商城（阿里健康大药房医药连锁有限公司）通过网购购买妇产科、辅助生殖和避孕器械。
• 投诉问题：可能存在广告->虚假广告->其他虚假广告问题，要求退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月12日，消费者刘**（手机尾号 6999，用户ID ****2081）反映其于2026年06月10日在阿里健康通过网购购买口服液。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月11日，消费者姜**（手机尾号 1264，用户ID ****2110）反映其于2026年06月09日在阿里健康通过网购购买诊断药品。
• 投诉问题：可能存在质量->销售失效、变质的产品问题，要求赔偿损失，退货。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月10日，消费者曾**（手机尾号 1040，用户ID ****2188）反映其于2026年06月10日在阿里健康通过网购购买中西成药。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用，停止侵权、核定侵权责任，赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月11日，消费者杨**（手机尾号 9223，用户ID ****2214）反映其于2026年06月11日在淘宝网通过网购购买生化药品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月10日，消费者温**（手机尾号 0202，用户ID ****2228）反映其于2026年06月10日在淘宝网通过网购购买物理治疗器械。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退货。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月10日，消费者陶**（手机尾号 3013，用户ID ****9795）反映其于2026年06月10日在阿里健康通过网购购买放射性药品。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年08月05日，消费者李**（手机尾号 5680，用户ID ****6983）反映其于2026年08月05日在阿里健康（阿里健康自营大药房（冷链快递店））通过网购购买诊断药品。
• 投诉问题：可能存在安全->购买或使用商品时人身、财产安全受损害问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年08月05日，消费者李**（手机尾号 5680，用户ID ****6983）反映其于2026年07月27日在淘宝网（阿里健康自营大药房（冷链快递店））通过网购购买诊断药品。
• 投诉问题：可能存在安全->购买或使用商品时人身、财产安全受损害问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年06月10日，消费者梁**（手机尾号 6116，用户ID ****2279）反映其于2026年06月10日在天猫商城（阿里健康大药房）通过网购购买诊断药品。
• 投诉问题：可能存在质量->标签标识不符合规定问题，要求退货。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年08月05日，消费者陈**（手机尾号 5717，用户ID ****9127）反映其于2026年08月05日通过现场购买药品。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年06月10日，消费者荣**（手机尾号 2543，用户ID ****1525）反映其于2026年05月28日在淘宝网（阿里健康大药房）通过网购购买片剂。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月10日，消费者帅**（手机尾号 5575，用户ID ****2304）反映其于2026年06月10日在淘宝网（阿里健康大药房）通过网购购买中西成药。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月11日，消费者喻**（手机尾号 1708，用户ID ****2318）反映其于2026年05月10日在其他平台（未知）通过网购购买诊断药品。
• 投诉问题：可能存在安全->其他安全问题，要求停止侵权、核定侵权责任，赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月11日，消费者胡**（手机尾号 8869，用户ID ****5562）反映其于2026年06月01日在淘宝网通过网购购买中成药。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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