【12315投诉公示】周大生新增20件投诉公示，涉及不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，周大生新增20件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：周大生珠宝专卖店

• 投诉基本信息：2026年08月03日，消费者张**（手机尾号 5198，用户ID ****4075）反映其于2026年08月03日通过现场购买翡翠。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求退赔费用，退货。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年08月04日，消费者张**（手机尾号 5198，用户ID ****4075）反映其于2026年08月04日通过现场购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退赔费用，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年08月04日，消费者张**（手机尾号 5198，用户ID ****4075）反映其于2026年08月04日通过现场购买翡翠。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年08月04日，消费者张**（手机尾号 5198，用户ID ****4075）反映其于2026年08月04日通过现场购买翡翠。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月11日，消费者许**（手机尾号 2937，用户ID ****6744）反映其于2026年06月11日通过现场购买白银首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退货。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年08月05日，消费者杨**（手机尾号 5991，用户ID ****7035）反映其于2026年08月05日通过现场购买零售服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求更换，退货。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年08月04日，消费者女**（手机尾号 8733，用户ID ****7356）反映其于2026年08月04日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年07月31日，消费者程**（手机尾号 9724，用户ID ****4869）反映其于2026年07月30日通过现场购买铂金首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年05月31日，消费者杜**（手机尾号 3999，用户ID ****8763）反映其于2026年05月30日在其他平台（周大生珠宝旗舰店）通过网购购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2026年05月29日，消费者周**（手机尾号 0235，用户ID ****1517）反映其于2026年05月29日在字节跳动（周大生黄金旗舰店）通过网购购买黄金摆件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2026年05月29日，消费者张**（手机尾号 3326，用户ID ****1687）反映其于2026年05月29日在其他平台通过网购购买黄金摆件首饰。
• 投诉问题：可能存在计量->商品分量不足问题，要求退赔费用。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2026年05月28日，消费者董**（手机尾号 2347，用户ID ****4735）反映其于2026年05月26日在淘宝网（周大生黄金官方店）通过网购购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在安全->接受服务时人身、财产安全受损害问题，要求退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2026年08月04日，消费者江**（手机尾号 1472，用户ID ****4065）反映其于2026年08月04日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月03日，消费者冯**（手机尾号 7421，用户ID ****5575）反映其于2026年06月03日通过现场购买白银首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退货。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年07月21日，消费者张**（手机尾号 3940，用户ID ****0224）反映其于2026年07月21日通过现场购买其他服务。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求更换，退货，退赔费用，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年07月31日，消费者女**（手机尾号 8359，用户ID ****3067）反映其于2026年07月31日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：

• 投诉基本信息：2026年06月01日，消费者吴先生（手机尾号 6786，用户ID ****4823）反映其于2026年06月01日在字节跳动通过网购购买珍珠。
• 投诉问题：可能存在不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题更换
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年07月31日，消费者林**（手机尾号 3017，用户ID ****6731）反映其于2026年07月31日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年06月09日，消费者许**（手机尾号 0916，用户ID ****3430）反映其于2026年06月08日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年08月03日，消费者洪**（手机尾号 7352，用户ID ****2119）反映其于2026年08月03日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求补足商品数量。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

以上内容为证券之星据公开信息整理，仅供参考不构成投资建议。