【12315投诉公示】周大生新增18件投诉公示，涉及不履行国家规定的三包义务问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，周大生新增18件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：周大生黄金官方店

• 投诉基本信息：2026年08月07日，消费者江**（手机尾号 5955，用户ID ****9126）反映其于2026年08月05日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年08月07日，消费者邱**（手机尾号 8275，用户ID ****9258）反映其于2026年08月05日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年08月07日，消费者邱**（手机尾号 8275，用户ID ****9587）反映其于2026年08月05日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年08月06日，消费者唐**（手机尾号 8735，用户ID ****3534）反映其于2026年08月04日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年08月07日，消费者翟**（手机尾号 6987，用户ID ****4037）反映其于2026年08月07日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用，退货。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年07月24日，消费者张**（手机尾号 1217，用户ID ****4216）反映其于2026年07月22日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年08月11日，消费者王**（手机尾号 2075，用户ID ****4311）反映其于2026年08月11日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年08月08日，消费者王**（手机尾号 3298，用户ID ****5281）反映其于2026年08月08日通过现场购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求更换。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2026年08月05日，消费者张**（手机尾号 6312，用户ID ****6680）反映其于2026年08月04日通过现场购买合成宝石。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年08月05日，消费者向**（手机尾号 7158，用户ID ****6716）反映其于2026年08月03日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年08月09日，消费者王**（手机尾号 1199，用户ID ****7866）反映其于2026年08月09日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退货。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年07月28日，消费者李**（手机尾号 1511，用户ID ****7279）反映其于2026年07月28日在微店（周大生黄金店）通过网购购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年08月07日，消费者贺**（手机尾号 2768，用户ID *0608）反映其于2026年08月07日在得物（周大生chow tai *seng）通过网购购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求补足商品数量，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年08月09日，消费者胡**（手机尾号 8728，用户ID ****5389）反映其于2026年08月09日通过现场购买白银首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求退货，退赔费用，。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年06月17日，消费者杨**（手机尾号 2291，用户ID ****8371）反映其于2026年06月17日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月11日，消费者冯**（手机尾号 9569，用户ID ****7272）反映其于2026年06月11日通过现场购买翡翠。
• 投诉问题：可能存在商标->其他商标问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2026年06月07日，消费者辛**（手机尾号 2591，用户ID ****4450）反映其于2026年04月28日通过现场购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用，更换。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年08月10日，消费者陈**（手机尾号 5889，用户ID ****5517）反映其于2026年08月10日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求更换。
• 处理结果：达成调解协议

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

以上内容为证券之星据公开信息整理，仅供参考不构成投资建议。