【12315投诉公示】携程集团-S新增5件投诉公示，涉及不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，携程集团-S新增5件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：携程旅游

• 投诉基本信息：2026年06月09日，消费者夏**（手机尾号 0929，用户ID ****9794）反映其于2026年06月09日通过现场购买运动鞋。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求更换，退货，退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年08月12日，消费者王**（手机尾号 5940，用户ID ****5258）反映其于2026年08月12日在携程网通过网购购买宾馆住宿服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年08月01日，消费者郝**（手机尾号 2899，用户ID ****8233）反映其于2026年07月09日通过现场购买其他境外旅游。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年08月04日，消费者王**（手机尾号 0375，用户ID ****2384）反映其于2026年08月04日在携程网通过网购购买宾馆住宿服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年08月10日，消费者王**（手机尾号 7511，用户ID ****3724）反映其于2026年08月10日在其他平台（星辰精品民宿）通过网购购买其他住宿服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求停止侵权、核定侵权责任，退货。
• 处理结果：达成调解协议

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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