【12315投诉公示】周大福新增12件投诉公示，涉及其他投诉问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，周大福新增12件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：贵诚周大福珠宝店

• 投诉基本信息：2026年08月10日，消费者女**（手机尾号 6969，用户ID ****3835）反映其于2026年08月10日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退货。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年06月20日，消费者郑**（手机尾号 8270，用户ID ****5201）反映其于2026年06月19日在天猫商城（周大福官方旗舰店）通过网购购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求退货，退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年06月24日，消费者林**（手机尾号 6864，用户ID ****8648）反映其于2026年06月18日在淘宝网（周大福官方旗舰店）通过网购购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年06月24日，消费者张**（手机尾号 2999，用户ID ****8996）反映其于2026年06月24日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求修理，更换，重做。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年06月08日，消费者刘**（手机尾号 7393，用户ID ****8911）反映其于2026年06月08日通过现场购买钻石。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月25日，消费者董**（手机尾号 4379，用户ID ****9348）反映其于2026年06月25日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求补足商品数量。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年06月24日，消费者胡**（手机尾号 7079，用户ID ****3443）反映其于2026年06月23日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->在产品中以假充真、在产品中以次充好问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月25日，消费者李**（手机尾号 3846，用户ID ****0447）反映其于2026年06月25日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求更换，退赔费用。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年08月08日，消费者张**（手机尾号 7888，用户ID ****7504）反映其于2026年07月16日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求修理，更换。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2026年07月31日，消费者张**（手机尾号 7888，用户ID ****7504）反映其于2026年07月16日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求修理，更换。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2026年07月29日，消费者曾**（手机尾号 5162，用户ID ****7089）反映其于2026年07月29日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在计量->商品分量不足问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年08月06日，消费者女**（手机尾号 6562，用户ID ****7758）反映其于2026年08月07日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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