【12315投诉公示】海底捞新增12件投诉公示，涉及食品安全问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，海底捞新增12件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：奉化银泰城海底捞.拌饭

• 投诉基本信息：2026年08月08日，消费者尹**（手机尾号 7587，用户ID ****3101）反映其于2026年08月08日在其他平台通过网购购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年06月15日，消费者段**（手机尾号 7592，用户ID ****9323）反映其于2026年06月15日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年07月02日，消费者刘**（手机尾号 5826，用户ID ****9178）反映其于2026年07月02日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年08月06日，消费者寇**（手机尾号 1521，用户ID ****8803）反映其于2026年08月06日在美团外卖通过网购购买米面及其制品（自制）。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退赔费用，赔偿损失，。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月23日，消费者吴**（手机尾号 3010，用户ID ****3497）反映其于2026年06月23日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在安全->接受服务时人身、财产安全受损害问题，要求更换。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年07月18日，消费者张**（手机尾号 2392，用户ID ****9909）反映其于2026年07月17日在淘宝网（海底捞拌饭平江万达店）通过网购购买米面及其制品（自制）。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年06月05日，消费者丁**（手机尾号 6777，用户ID ****9865）反映其于2026年06月05日在淘宝网通过网购购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在安全->其他安全问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年08月08日，消费者夏**（手机尾号 1160，用户ID ****6951）反映其于2026年08月08日通过现场购买火锅底料。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月11日，消费者钱**（手机尾号 3653，用户ID ****3792）反映其于2026年06月10日在饿了么通过网购购买蔬菜制品（自制）。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月17日，消费者董**（手机尾号 1725，用户ID ****2006）反映其于2026年06月09日通过现场购买零售服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年07月15日，消费者王**（手机尾号 6868，用户ID ****7488）反映其于2026年07月11日通过现场购买其他餐饮服务。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年08月11日，消费者市**（手机尾号 9519，用户ID ****5588）反映其于2026年08月11日在美团外卖（未提供）通过网购购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

以上内容为证券之星据公开信息整理，仅供参考不构成投资建议。