【12315投诉公示】神州数码新增12件投诉公示，涉及不履行国家规定的三包义务问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，神州数码新增12件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：北京神州数码科捷技术服务有限公司龙岗公司

• 投诉基本信息：2026年08月05日，消费者王**（手机尾号 0365，用户ID ****9500）反映其于2026年07月27日通过现场购买零售服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年07月23日，消费者徐**（手机尾号 5972，用户ID ****6750）反映其于2026年07月23日在淘宝网通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求退货。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年07月22日，消费者汪**（手机尾号 8022，用户ID ****3250）反映其于2026年07月17日在天猫商城（华为官方旗舰店）通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求更换，修理。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年07月23日，消费者师**（手机尾号 3654，用户ID ****6971）反映其于2026年07月15日在淘宝网（华为官方旗舰店）通过网购购买智能手表。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年07月21日，消费者陈**（手机尾号 5414，用户ID ****8426）反映其于2026年07月21日在淘宝网（华为官方旗舰店）通过网购购买智能手表。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->网络不正当竞争问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年07月17日，消费者陈**（手机尾号 7748，用户ID ****7252）反映其于2026年07月17日在淘宝网（华为官方旗舰店）通过网购购买智能手表。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求更换，退货。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年07月19日，消费者陈**（手机尾号 6583，用户ID ****7404）反映其于2026年07月19日在淘宝网（北京神州数码科捷技术服务有限公司龙岗分公司）通过网购购买液晶电视机。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年07月17日，消费者管**（手机尾号 0825，用户ID ****0107）反映其于2026年07月16日在淘宝网（华为官方旗舰店）通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用，退货。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年07月20日，消费者薛**（手机尾号 0521，用户ID ****6379）反映其于2026年07月20日在字节跳动（华为商城官方旗舰店）通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退货。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年07月21日，消费者王**（手机尾号 5803，用户ID ****7294）反映其于2026年07月21日在淘宝网（华为官方旗舰店）通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用，赔偿损失，退货。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年08月08日，消费者何**（手机尾号 2800，用户ID ****7101）反映其于2026年08月08日在其他平台（北京神州数码智慧生活科技有限公司）通过网购购买便携式计算机。
• 投诉问题：可能存在质量->在产品中以假充真、在产品中以次充好问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年07月19日，消费者杨**（手机尾号 9841，用户ID ****6097）反映其于2026年07月19日在淘宝网（北京神州数码科捷技术服务有限公司龙岗分公司）通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在合同->发布或者利用虚假信息，诱人订立合同问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

以上内容为证券之星据公开信息整理，仅供参考不构成投资建议。