【12315投诉公示】海底捞新增12件投诉公示，涉及食品安全问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，海底捞新增12件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：四川海底捞餐饮股份有限公司

• 投诉基本信息：2026年07月08日，消费者金**（手机尾号 9798，用户ID ****5580）反映其于2026年07月08日通过现场购买其他餐饮食品。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年07月22日，消费者郝**（手机尾号 2738，用户ID ****5986）反映其于2026年07月22日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年08月15日，消费者先**（手机尾号 0970，用户ID ****8185）反映其于2026年08月14日通过现场购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在质量->导致消费者受到产品伤害（因产品设计不合理、质量不合格、警示信息不全等原因而导致消费者受到产品伤害）问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2026年07月17日，消费者陈**（手机尾号 4795，用户ID ****0501）反映其于2026年07月16日在美团外卖通过网购购买餐饮配送服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年08月09日，消费者金**（手机尾号 0953，用户ID ****3161）反映其于2026年08月09日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月22日，消费者韦**（手机尾号 5744，用户ID ****2303）反映其于2026年06月22日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用，停止侵权、核定侵权责任，赔偿损失。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年08月17日，消费者李**（手机尾号 7756，用户ID ****0758）反映其于2026年08月17日通过现场购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年07月08日，消费者卜**（手机尾号 6983，用户ID ****3192）反映其于2026年07月05日在饿了么（海底捞下饭火锅菜（奥森店。风味三））通过网购购买餐饮配送服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月23日，消费者赵**（手机尾号 5806，用户ID ****8709）反映其于2026年06月23日在美团外卖（海底捞火锅 (福永同泰时代中心店)）通过网购购买水产制品（自制）。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年08月01日，消费者许**（手机尾号 0970，用户ID ****8981）反映其于2026年08月01日在其他平台通过网购购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年08月12日，消费者张**（手机尾号 3965，用户ID ****1512）反映其于2026年08月12日在其他平台通过网购购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年08月17日，消费者张**（手机尾号 7946，用户ID ****8715）反映其于2026年08月17日在饿了么通过网购购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

以上内容为证券之星据公开信息整理，仅供参考不构成投资建议。