【12315投诉公示】海底捞新增12件投诉公示，涉及食品安全问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，海底捞新增12件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：海底捞下饭火锅菜无锡县前西街店

• 投诉基本信息：2026年08月07日，消费者王**（手机尾号 4178，用户ID ****9273）反映其于2026年08月07日在美团外卖通过网购购买餐饮配送服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年08月06日，消费者林**（手机尾号 4087，用户ID ****0992）反映其于2026年08月06日通过现场购买小吃店服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月14日，消费者陈**（手机尾号 3194，用户ID ****2413）反映其于2026年06月14日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退赔费用，赔偿损失，。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年07月26日，消费者黄**（手机尾号 3208，用户ID ****9184）反映其于2026年07月27日在美团外卖通过网购购买小吃店服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求修理。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年07月14日，消费者许**（手机尾号 8297，用户ID ****2103）反映其于2026年07月14日在美团外卖通过网购购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2026年07月12日，消费者彭**（手机尾号 7341，用户ID ****2185）反映其于2026年07月10日在淘宝网（淘宝闪购海底捞）通过网购购买餐饮配送服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2026年08月09日，消费者李**（手机尾号 1594，用户ID ****5096）反映其于2026年08月09日在其他平台通过网购购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年08月17日，消费者解**（手机尾号 7626，用户ID ****8942）反映其于2026年08月21日通过现场购买肉制品（自制）。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月12日，消费者卢**（手机尾号 2267，用户ID ****4702）反映其于2026年06月12日通过现场购买肉制品（自制）。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年08月08日，消费者女**（手机尾号 6137，用户ID ****6713）反映其于2026年08月08日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年08月07日，消费者苏**（手机尾号 6137，用户ID ****1937）反映其于2026年08月07日通过现场购买食堂服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失，退赔费用，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年08月03日，消费者肖**（手机尾号 2745，用户ID ****2966）反映其于2026年08月02日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

以上内容为证券之星据公开信息整理，仅供参考不构成投资建议。