【12315投诉公示】蔚来-SW新增20件投诉公示，涉及经营者拒不履行合同约定问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，蔚来-SW新增20件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：厦门蔚来汽车销售服务有限公司宝龙一城分公司

• 投诉基本信息：2026年08月10日，消费者吴**（手机尾号 1288，用户ID ****2010）反映其于2026年08月10日通过现场购买新能源汽车及零部件。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年08月18日，消费者杨**（手机尾号 1772，用户ID ****1903）反映其于2026年08月18日在其他平台通过网购购买电动剃须刀。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退货。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年08月18日，消费者李**（手机尾号 6060，用户ID ****2029）反映其于2026年08月13日通过现场购买新能源汽车及零部件。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求赔偿损失，修理。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年08月20日，消费者何**（手机尾号 9669，用户ID ****2784）反映其于2026年06月03日通过现场购买新能源汽车及零部件。
• 投诉问题：可能存在合同->定金侵权行为问题，要求重做，停止侵权、核定侵权责任，更换，补足商品数量。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年08月19日，消费者徐**（手机尾号 4047，用户ID ****2849）反映其于2026年08月19日通过现场购买其他汽车、摩托车维修服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款排除消费者权利问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年08月20日，消费者乔**（手机尾号 8442，用户ID ****3172）反映其于2026年08月17日通过现场购买新能源汽车及零部件。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款免除自身责任问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年08月20日，消费者王**（手机尾号 6444，用户ID ****3735）反映其于2026年08月20日通过现场购买新能源汽车及零部件。
• 投诉问题：可能存在安全->购买或使用商品时人身、财产安全受损害问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年08月20日，消费者张**（手机尾号 6060，用户ID ****3875）反映其于2026年08月20日通过现场购买新能源汽车及零部件。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求修理。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月30日，消费者张**（手机尾号 3952，用户ID ****6823）反映其于2026年06月30日通过现场购买新能源汽车及零部件。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合国家强制性标准问题，要求更换，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年08月02日，消费者吴**（手机尾号 7307，用户ID ****6031）反映其于2026年08月02日通过现场购买新能源汽车及零部件。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合国家强制性标准问题，要求退货，退赔费用，赔偿损失，更换。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年08月21日，消费者索**（手机尾号 6616，用户ID ****1074）反映其于2026年08月21日通过现场购买公路客运服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求停止侵权、核定侵权责任，赔偿损失，退赔费用，修理。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年07月11日，消费者肖**（手机尾号 5191，用户ID ****7515）反映其于2026年07月11日通过现场购买新能源汽车及零部件。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求修理，重做，更换，赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年08月21日，消费者李**（手机尾号 1952，用户ID ****4754）反映其于2026年08月21日通过现场购买普通乘用车。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求修理。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年07月09日，消费者张**（手机尾号 3967，用户ID ****9360）反映其于2026年07月09日在其他平台通过网购购买其他销售服务。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->不正当有奖销售问题，要求停止侵权、核定侵权责任，补足商品数量。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年07月12日，消费者王**（手机尾号 0766，用户ID ****5902）反映其于2026年07月12日通过现场购买新能源汽车及零部件。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年07月30日，消费者孙**（手机尾号 7208，用户ID ****7561）反映其于2026年06月10日通过现场购买新能源汽车及零部件。
• 投诉问题：可能存在广告->虚假广告->广告不具可识别性，使消费者未能辨明其为广告问题，要求赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年08月01日，消费者苏**（手机尾号 6365，用户ID ****2256）反映其于2026年07月25日通过现场购买新能源汽车及零部件。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求修理，赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年08月01日，消费者罗**（手机尾号 9667，用户ID ****8185）反映其于2026年07月24日通过现场购买其他销售服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年08月03日，消费者朱**（手机尾号 9143，用户ID ****8117）反映其于2026年07月27日通过现场购买新能源汽车及零部件。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年08月02日，消费者梁**（手机尾号 0277，用户ID ****8502）反映其于2026年07月26日通过现场购买新能源汽车及零部件。
• 投诉问题：可能存在合同->其他合同问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：双方自行和解

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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