【12315投诉公示】周大福新增13件投诉公示，涉及其他投诉问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，周大福新增13件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：周大福荟聚店

• 投诉基本信息：2026年08月25日，消费者屠**（手机尾号 6842，用户ID ****5104）反映其于2026年08月25日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年06月24日，消费者王**（手机尾号 3282，用户ID ****9450）反映其于2026年06月24日通过现场购买黄金摆件首饰。
• 投诉问题：可能存在合同->利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年08月19日，消费者罗**（手机尾号 8091，用户ID ****8905）反映其于2026年08月19日通过现场购买铂金首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求更换。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年07月01日，消费者郑**（手机尾号 1429，用户ID ****1145）反映其于2026年07月01日在其他平台（周大福官方旗舰店）通过网购购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退货，更换。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年08月16日，消费者卢**（手机尾号 0584，用户ID ****0801）反映其于2026年08月14日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求更换。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年08月26日，消费者苏**（手机尾号 8630，用户ID ****2781）反映其于2026年08月26日通过现场购买其他食品。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年07月19日，消费者施**（手机尾号 0165，用户ID ****8305）反映其于2026年07月18日通过现场购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年06月29日，消费者龚**（手机尾号 4262，用户ID ****0879）反映其于2026年06月29日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年08月22日，消费者杜**（手机尾号 8854，用户ID ****9321）反映其于2026年08月22日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求更换。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2026年07月29日，消费者杨**（手机尾号 4552，用户ID ****2444）反映其于2026年07月29日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年08月21日，消费者先**（手机尾号 1628，用户ID ****5628）反映其于2026年08月21日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年08月22日，消费者女**（手机尾号 9661，用户ID ****8439）反映其于2026年08月22日通过现场购买黄金摆件首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2026年08月26日，消费者李**（手机尾号 8838，用户ID ****2623）反映其于2026年08月26日通过现场购买零售服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求更换，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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