【12315投诉公示】海底捞新增8件投诉公示，涉及食品安全问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，海底捞新增8件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：海底捞

• 投诉基本信息：2026年08月26日，消费者乔**（手机尾号 2413，用户ID ****6778）反映其于2026年08月26日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年08月24日，消费者袁**（手机尾号 1271，用户ID ****5838）反映其于2026年08月24日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年08月26日，消费者张**（手机尾号 2891，用户ID ****1162）反映其于2026年04月11日在其他平台（海底捞）通过网购购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年07月20日，消费者王**（手机尾号 3702，用户ID ****6823）反映其于2026年07月20日在饿了么通过网购购买其他餐饮食品。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年06月19日，消费者李**（手机尾号 3741，用户ID ****5583）反映其于2026年06月19日通过现场购买食堂服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退赔费用。
• 处理结果：四十五个工作日内未能达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年08月01日，消费者黄**（手机尾号 6400，用户ID ****0245）反映其于2026年08月01日在淘宝网通过网购购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退赔费用，赔偿损失，。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2026年08月21日，消费者侯**（手机尾号 9898，用户ID ****5023）反映其于2026年08月21日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年08月09日，消费者孙**（手机尾号 9957，用户ID ****7754）反映其于2026年08月09日在搜索引擎通过网购购买餐饮配送服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：双方自行和解

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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