【12315投诉公示】神州数码新增12件投诉公示，涉及产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，神州数码新增12件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：北京神州数码科捷技术服务有限龙岗分公司

• 投诉基本信息：2026年08月19日，消费者匿名（手机尾号 8307，用户ID ****1663）反映其于2026年08月03日通过现场购买零售服务。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年06月24日，消费者赵**（手机尾号 1002，用户ID ****2769）反映其于2026年06月24日在其他平台（荣耀神州数码专卖店）通过网购购买手机配件。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退货。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2026年08月06日，消费者钟**（手机尾号 6502，用户ID ****4154）反映其于2026年08月04日在其他平台（华为商城官方旗舰店）通过网购购买智能手表。
• 投诉问题：可能存在质量->在产品中以假充真、在产品中以次充好问题，要求退货。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年08月02日，消费者白**（手机尾号 7020，用户ID ****4439）反映其于2026年05月15日在字节跳动（华为商城官方旗舰店）通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2026年08月03日，消费者于**（手机尾号 9319，用户ID ****9680）反映其于2026年08月03日在淘宝网（华为官方旗舰店）通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年08月06日，消费者杨**（手机尾号 5022，用户ID ****5776）反映其于2026年06月08日在天猫商城（华为官方旗舰店）通过网购购买液晶电视机。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求退货，退赔费用，赔偿损失，更换。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年08月04日，消费者黄**（手机尾号 0787，用户ID ****2847）反映其于2026年08月04日在其他平台通过网购购买智能手表。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求退货。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年08月03日，消费者刘**（手机尾号 2858，用户ID ****0670）反映其于2026年08月03日在天猫商城通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求更换。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年08月25日，消费者周**（手机尾号 8296，用户ID ****0541）反映其于2026年08月25日在其他平台（北京神州数码智慧生活科技有限公司）通过网购购买数码照相机。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退货。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年08月23日，消费者许**（手机尾号 6638，用户ID ****0171）反映其于2026年08月23日在其他平台（DJI大疆神州数码专卖店）通过网购购买其他摄像机。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年08月22日，消费者许**（手机尾号 6638，用户ID ****0171）反映其于2026年08月22日在其他平台（DJI大疆神州数码专卖店）通过网购购买其他摄像机。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用，退货。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年08月21日，消费者王**（手机尾号 6883，用户ID ****9538）反映其于2026年08月21日在字节跳动通过网购购买其他照、摄像辅助产品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用，停止侵权、核定侵权责任，退货。
• 处理结果：双方自行和解

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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