【12315投诉公示】海底捞新增11件投诉公示，涉及食品安全问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，海底捞新增11件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：海底捞火锅

• 投诉基本信息：2026年07月27日，消费者张**（手机尾号 9977，用户ID ****8745）反映其于2026年07月27日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年07月18日，消费者刘**（手机尾号 8776，用户ID ****0366）反映其于2026年07月17日在美团网（蜜之悦电竞·影音·商旅酒店（上元大街海底捞店））通过网购购买其他住宿服务。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年08月28日，消费者张**（手机尾号 5869，用户ID ****0623）反映其于2026年08月28日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年08月23日，消费者刘**（手机尾号 6657，用户ID ****0738）反映其于2026年07月15日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年08月27日，消费者刘**（手机尾号 6657，用户ID ****0738）反映其于2026年08月27日通过现场购买其他服务。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年06月23日，消费者杨**（手机尾号 9873，用户ID ****2991）反映其于2026年06月20日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在安全->接受服务时人身、财产安全受损害问题，要求赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年08月25日，消费者郑**（手机尾号 3313，用户ID ****6255）反映其于2026年08月25日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年08月27日，消费者王**（手机尾号 4663，用户ID ****0770）反映其于2026年08月27日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2026年08月19日，消费者胡**（手机尾号 4466，用户ID ****6742）反映其于2026年08月19日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退赔费用，停止侵权、核定侵权责任，。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年08月24日，消费者魏**（手机尾号 9652，用户ID ****2887）反映其于2026年08月23日通过现场购买餐饮配送服务。
• 投诉问题：可能存在标准化问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年08月07日，消费者路**（手机尾号 8900，用户ID ****3093）反映其于2026年08月07日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求修理。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

以上内容为证券之星据公开信息整理，仅供参考不构成投资建议。