【12315投诉公示】百果园集团新增7件投诉公示，涉及不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，百果园集团新增7件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：三亚市学院路的百果园(万科公园荟店)

• 投诉基本信息：2026年08月30日，消费者女**（手机尾号 7914，用户ID ****1617）反映其于2026年08月23日在其他平台通过网购购买桃。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年09月02日，消费者张**（手机尾号 6772，用户ID ****1518）反映其于2026年08月29日通过现场购买其他水果。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年07月01日，消费者李**（手机尾号 5086，用户ID ****9072）反映其于2026年07月01日在美团外卖（百果园（洛阳世纪华阳店））通过网购购买其他水果。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年08月17日，消费者杨**（手机尾号 5014，用户ID ****8257）反映其于2026年08月16日通过现场购买其他水果。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年09月03日，消费者潘**（手机尾号 0157，用户ID ****9846）反映其于2026年08月31日通过现场购买其他餐饮食品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年09月05日，消费者刘**（手机尾号 8701，用户ID ****0039）反映其于2026年09月05日通过现场购买其他服务。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用，赔偿损失，。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年09月04日，消费者宋**（手机尾号 7836，用户ID ****2464）反映其于2026年08月18日通过现场购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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