【12315投诉公示】一心堂新增3件投诉公示，涉及经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，一心堂新增3件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：鸿翔一心堂药业有限责任公司

• 投诉基本信息：2026年07月12日，消费者孔**（手机尾号 8950，用户ID ****1880）反映其于2026年07月12日在淘宝网（鸿翔一心堂药业有限责任公司）通过网购购买中药饮片。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年09月06日，消费者苏**（手机尾号 1885，用户ID ****4343）反映其于2026年09月06日通过现场购买非特殊用途化妆品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年09月09日，消费者墨**（手机尾号 9989，用户ID ****9884）反映其于2026年09月09日通过现场购买妇产科、辅助生殖和避孕器械。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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