【12315投诉公示】周大生新增12件投诉公示，涉及不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，周大生新增12件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：河间市周大生

• 投诉基本信息：2026年09月13日，消费者李**（手机尾号 9989，用户ID ****8006）反映其于2026年09月13日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求更换。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年08月25日，消费者王**（手机尾号 3779，用户ID ****9565）反映其于2026年08月25日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年09月10日，消费者胡**（手机尾号 5326，用户ID ****9430）反映其于2026年09月07日通过现场购买其他天然玉石。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退货，退赔费用，。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年09月10日，消费者李**（手机尾号 1258，用户ID ****6475）反映其于2026年09月09日通过现场购买零售服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年08月01日，消费者李**（手机尾号 8245，用户ID ****7940）反映其于2026年08月01日通过现场购买白银首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求停止侵权、核定侵权责任，退货，更换。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年08月30日，消费者王**（手机尾号 0151，用户ID ****1649）反映其于2026年08月30日在淘宝网（周大生官方旗舰店）通过网购购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在合同->其他合同问题，要求补足商品数量，退货，赔偿损失。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年08月15日，消费者占**（手机尾号 4460，用户ID ****4318）反映其于2026年08月17日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求更换。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年09月11日，消费者于**（手机尾号 3197，用户ID ****6542）反映其于2026年09月09日在其他平台（周大生黄金旗舰店）通过网购购买黄金摆件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年07月31日，消费者张**（手机尾号 8237，用户ID ****4528）反映其于2026年07月31日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求更换。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年07月14日，消费者王**（手机尾号 4448，用户ID ****2929）反映其于2026年07月13日通过现场购买钻石。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求更换，退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年09月10日，消费者先**（手机尾号 2125，用户ID ****4073）反映其于2026年09月10日通过现场购买白银首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年07月07日，消费者王**（手机尾号 5528，用户ID ****4524）反映其于2026年07月05日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在计量->商品分量不足问题，要求补足商品数量，退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

以上内容为证券之星据公开信息整理，仅供参考不构成投资建议。