【12315投诉公示】老凤祥新增28件投诉公示，涉及利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，老凤祥新增28件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：长安万科老凤祥一号门

• 投诉基本信息：2026年09月11日，消费者王**（手机尾号 0817，用户ID ****9415）反映其于2026年09月11日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在合同->利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年09月06日，消费者郑**（手机尾号 9277，用户ID ****8821）反映其于2026年09月06日在淘宝网（上海老凤祥珠宝首饰有限公司）通过网购购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在投诉问题类别->售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退货
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年08月08日，消费者程**（手机尾号 6022，用户ID ****8669）反映其于2026年08月08日在天猫商城（老凤祥官方旗舰店）通过网购购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在投诉问题类别->质量->导致消费者受到产品伤害（因产品设计不合理、质量不合格、警示信息不全等原因而导致消费者受到产品伤害）问题，要求修理
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年07月13日，消费者林**（手机尾号 7521，用户ID ****0868）反映其于2026年07月13日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求更换。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年08月28日，消费者白**（手机尾号 2677，用户ID ****1097）反映其于2026年08月28日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在合同->利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年09月07日，消费者贺**（手机尾号 9883，用户ID ****1241）反映其于2026年09月07日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退货，更换。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年09月09日，消费者王**（手机尾号 3450，用户ID ****1321）反映其于2026年09月09日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在计量->商品分量不足问题，要求更换。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年09月05日，消费者左**（手机尾号 2015，用户ID ****6367）反映其于2026年09月07日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求更换。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年09月14日，消费者顾**（手机尾号 2618，用户ID ****6893）反映其于2026年09月12日通过现场购买合金首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年08月26日，消费者郭**（手机尾号 8118，用户ID ****8604）反映其于2026年08月27日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->在产品中以假充真、在产品中以次充好问题，要求更换。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年09月10日，消费者崔**（手机尾号 3300，用户ID ****8717）反映其于2026年09月10日通过现场购买社会团体服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年08月29日，消费者王**（手机尾号 6211，用户ID ****0290）反映其于2026年08月29日通过现场购买零售服务。
• 投诉问题：可能存在标准化问题，要求退赔费用，退货。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年08月29日，消费者叶**（手机尾号 7523，用户ID ****4416）反映其于2026年08月19日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退货，退赔费用
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年07月16日，消费者刘**（手机尾号 9013，用户ID ****3862）反映其于2026年07月16日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求更换。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年09月07日，消费者不**（手机尾号 8825，用户ID ****6965）反映其于2026年09月07日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退货。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年09月03日，消费者女**（手机尾号 6877，用户ID ****7062）反映其于2026年09月03日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年09月16日，消费者刘**（手机尾号 3201，用户ID ****7958）反映其于2026年09月16日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用，退货，更换。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年09月07日，消费者郑**（手机尾号 4072，用户ID ****2727）反映其于2026年09月07日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求更换，退货，。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年09月14日，消费者刘**（手机尾号 6930，用户ID ****4698）反映其于2026年09月09日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年08月22日，消费者叶**（手机尾号 7235，用户ID ****1627）反映其于2026年08月24日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年09月12日，消费者宋**（手机尾号 1715，用户ID ****1653）反映其于2026年09月12日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求重做，更换，退货。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年09月05日，消费者崔**（手机尾号 2292，用户ID ****3541）反映其于2026年08月19日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用，退货。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年09月11日，消费者赵**（手机尾号 7370，用户ID ****5470）反映其于2026年09月11日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年09月01日，消费者王**（手机尾号 4607，用户ID ****7139）反映其于2026年09月01日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求更换。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年09月15日，消费者董**（手机尾号 0317，用户ID ****3976）反映其于2026年09月14日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在计量->使用非法计量单位问题，要求退货。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年09月14日，消费者顾**（手机尾号 6902，用户ID ****4688）反映其于2026年09月10日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求更换。
• 处理结果：四十五个工作日内未能达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年09月11日，消费者李**（手机尾号 1755，用户ID ****8050）反映其于2026年09月11日通过现场购买黄金摆件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求更换，退赔费用，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年09月14日，消费者女**（手机尾号 8868，用户ID ****6714）反映其于2026年09月14日通过现场购买白银首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合国家强制性标准问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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