【12315投诉公示】周大生新增15件投诉公示，涉及不履行国家规定的三包义务问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，周大生新增15件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：周大生

• 投诉基本信息：2026年09月17日，消费者李**（手机尾号 2925，用户ID ****2027）反映其于2026年09月17日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年07月15日，消费者刘**（手机尾号 0127，用户ID ****2553）反映其于2026年07月15日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求更换，退货，退赔费用，。
• 处理结果：四十五个工作日内未能达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年09月03日，消费者张**（手机尾号 1396，用户ID ****5380）反映其于2026年09月03日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年09月15日，消费者陈**（手机尾号 8407，用户ID ****7691）反映其于2026年09月15日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年09月04日，消费者白**（手机尾号 3086，用户ID ****8328）反映其于2026年09月04日通过现场购买白银首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->经营者发生变动后承受其权利义务的企业不履行三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2026年08月06日，消费者阴**（手机尾号 5111，用户ID ****5009）反映其于2026年08月06日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求停止侵权、核定侵权责任，更换。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年09月08日，消费者李**（手机尾号 5262，用户ID ****7889）反映其于2026年08月27日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在标准化问题，要求更换，退赔费用。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年09月16日，消费者女**（手机尾号 8349，用户ID ****9933）反映其于2026年09月16日通过现场购买其他服务。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年09月14日，消费者杨**（手机尾号 7611，用户ID ****2796）反映其于2026年09月14日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用，退货，更换，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年09月13日，消费者程**（手机尾号 4320，用户ID ****1288）反映其于2026年09月13日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年07月16日，消费者古**（手机尾号 6169，用户ID ****8979）反映其于2026年07月16日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求更换，退货，。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年09月15日，消费者江**（手机尾号 8897，用户ID ****8176）反映其于2026年08月30日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年09月11日，消费者李**（手机尾号 8088，用户ID ****8824）反映其于2026年09月11日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在计量->商品分量不足问题，要求赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任，。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年09月14日，消费者倪**（手机尾号 2736，用户ID ****0367）反映其于2026年09月15日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在标准化问题，要求更换，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年07月11日，消费者曹**（手机尾号 6205，用户ID ****1086）反映其于2026年07月03日在其他平台（周大生官方旗舰店）通过网购购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->虚假宣传问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

以上内容为证券之星据公开信息整理，仅供参考不构成投资建议。