【12315投诉公示】携程集团-S新增13件投诉公示，涉及其他售后服务问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，携程集团-S新增13件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：陕西携程百事通国际旅行社有限公司西安华东万锦城门市部

• 投诉基本信息：2026年08月01日，消费者高**（手机尾号 7273，用户ID ****1535）反映其于2026年08月01日通过现场购买儿童乐园服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：

• 投诉基本信息：2026年07月25日，消费者毛**（手机尾号 6664，用户ID ****4166）反映其于2026年07月25日在携程网通过网购购买旅游票价。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->市场混淆问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：四十五个工作日内未能达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年07月25日，消费者蒋**（手机尾号 7882，用户ID ****4280）反映其于2026年07月25日在携程网通过网购购买航空客运服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：四十五个工作日内未能达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年07月24日，消费者王**（手机尾号 0407，用户ID ****4346）反映其于2026年07月24日在携程网通过网购购买境内住宿。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款排除消费者权利问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年07月28日，消费者王**（手机尾号 1665，用户ID ****4430）反映其于2026年07月28日在字节跳动（北京携程国际旅行社有限公司）通过网购购买旅游票价。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：四十五个工作日内未能达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年07月24日，消费者黄**（手机尾号 2881，用户ID ****4510）反映其于2026年07月24日在字节跳动（北京携程国际旅行社有限公司）通过网购购买其他境内旅游。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：四十五个工作日内未能达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年07月23日，消费者马**（手机尾号 0408，用户ID ****4565）反映其于2026年07月23日在住哪儿网通过网购购买宾馆住宿服务。
• 投诉问题：可能存在合同->利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题，要求退赔费用，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年07月27日，消费者王**（手机尾号 8168，用户ID ****4639）反映其于2026年07月27日在携程网通过网购购买航空客运服务。
• 投诉问题：可能存在地理标志->使用与专用标志相近、易产生误解的名称或标志及可能误导消费者的文字或图案标志问题，要求退赔费用。
• 处理结果：四十五个工作日内未能达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年07月24日，消费者黄**（手机尾号 2881，用户ID ****4510）反映其于2026年07月24日在字节跳动（北京携程国际旅游社有限公司）通过网购购买其他境内旅游。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年07月24日，消费者刘**（手机尾号 0653，用户ID ****4733）反映其于2026年07月24日在携程网通过网购购买境内住宿。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年07月25日，消费者祖**（手机尾号 2871，用户ID ****7503）反映其于2026年07月24日在字节跳动（北京携程国际旅行社有限公司）通过网购购买其他境内旅游。
• 投诉问题：可能存在人身权利->非法罚款问题，要求退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年09月18日，消费者李**（手机尾号 6130，用户ID ****8498）反映其于2026年09月17日在携程网通过网购购买宾馆住宿服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年09月22日，消费者何**（手机尾号 3785，用户ID ****1449）反映其于2026年09月17日通过现场购买航空客运服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

以上内容为证券之星据公开信息整理，仅供参考不构成投资建议。