【12315投诉公示】老凤祥新增32件投诉公示，涉及其他售后服务问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，老凤祥新增32件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：老凤祥(富民街店)

• 投诉基本信息：2026年09月22日，消费者刘**（手机尾号 0854，用户ID ****5746）反映其于2026年09月22日通过现场购买白银首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年08月08日，消费者李**（手机尾号 0930，用户ID ****9329）反映其于2026年08月08日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年09月22日，消费者胡**（手机尾号 2089，用户ID ****0954）反映其于2026年09月19日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在计量->使用非法计量单位问题，要求更换，补足商品数量，退货。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年09月22日，消费者白**（手机尾号 9520，用户ID ****5532）反映其于2026年09月22日通过现场购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求修理。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年09月19日，消费者赵**（手机尾号 9963，用户ID ****8428）反映其于2026年09月19日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年09月21日，消费者周**（手机尾号 8598，用户ID ****5989）反映其于2025年09月23日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求更换。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年09月29日，消费者女**（手机尾号 3605，用户ID ****1222）反映其于2026年09月30日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求补足商品数量。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年09月25日，消费者先**（手机尾号 7170，用户ID ****5703）反映其于2026年09月25日通过现场购买合金首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年09月30日，消费者李**（手机尾号 0234，用户ID ****0211）反映其于2026年09月29日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求更换。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年08月02日，消费者陈**（手机尾号 8255，用户ID ****4282）反映其于2026年08月02日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年08月02日，消费者陈**（手机尾号 8255，用户ID ****4330）反映其于2026年08月02日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退货，更换，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年09月19日，消费者熊**（手机尾号 7903，用户ID ****0583）反映其于2026年09月17日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在广告->虚假广告->其他虚假广告问题问题，要求退货。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年08月27日，消费者李**（手机尾号 4419，用户ID ****5032）反映其于2026年08月27日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在计量->商品分量不足问题，要求退赔费用，退货。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年09月29日，消费者王**（手机尾号 0069，用户ID ****8519）反映其于2026年09月27日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在合同->利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年09月25日，消费者田**（手机尾号 6879，用户ID ****9628）反映其于2026年09月25日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在标准化问题，要求更换，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年07月26日，消费者李**（手机尾号 6898，用户ID ****6552）反映其于2026年07月26日通过现场购买其他天然玉石。
• 投诉问题：可能存在合同->其他合同问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年07月27日，消费者鲜**（手机尾号 0172，用户ID ****1825）反映其于2026年07月27日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2026年09月27日，消费者刘**（手机尾号 9319，用户ID ****4601）反映其于2026年09月27日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->在产品中以假充真、在产品中以次充好问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年09月19日，消费者女**（手机尾号 5238，用户ID ****4028）反映其于2026年09月19日通过现场购买白银首饰。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求退货。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2026年09月25日，消费者胡**（手机尾号 3410，用户ID ****6179）反映其于2026年09月29日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年09月24日，消费者周**（手机尾号 2998，用户ID ****9269）反映其于2026年09月24日通过现场购买钻石。
• 投诉问题：可能存在合同->其他合同问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年08月18日，消费者王**（手机尾号 7121，用户ID ****9980）反映其于2026年08月18日通过现场购买白银首饰。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年09月23日，消费者胡**（手机尾号 6313，用户ID ****0182）反映其于2026年09月24日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求修理。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年08月11日，消费者舒**（手机尾号 5826，用户ID ****3742）反映其于2026年08月11日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年09月01日，消费者郑**（手机尾号 3430，用户ID ****3026）反映其于2026年09月01日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求更换，退货，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年09月27日，消费者张**（手机尾号 2909，用户ID ****3949）反映其于2026年09月27日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求补足商品数量，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年09月24日，消费者周**（手机尾号 3616，用户ID ****5899）反映其于2026年09月17日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求更换。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年09月24日，消费者周**（手机尾号 0851，用户ID ****5455）反映其于2026年09月24日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求更换。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年09月28日，消费者王**（手机尾号 4129，用户ID ****0324）反映其于2026年09月28日通过现场购买白银首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求更换。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年09月06日，消费者李**（手机尾号 2957，用户ID ****7487）反映其于2026年09月05日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题，要求退货，补足商品数量，。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年07月23日，消费者女**（手机尾号 6047，用户ID ****7494）反映其于2026年07月23日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求退赔费用，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年09月26日，消费者王**（手机尾号 5356，用户ID ****8571）反映其于2026年09月26日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在计量->商品分量不足问题，要求退货，补足商品数量。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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