【12315投诉公示】神州数码新增7件投诉公示，涉及不按约定履行送货或安装义务问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，神州数码新增7件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：北京神州数码科捷技术服务有限公司龙岗分公司

• 投诉基本信息：2026年09月20日，消费者周**（手机尾号 0816，用户ID ****6486）反映其于2026年09月20日在其他平台（淘宝-华为官方旗舰店）通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题，要求赔偿损失，补足商品数量，退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年09月11日，消费者桑**（手机尾号 5188，用户ID ****1794）反映其于2026年09月11日在淘宝网（华为旗舰店）通过网购购买智能配饰。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求更换，退货，退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年09月07日，消费者吕**（手机尾号 4346，用户ID ****8050）反映其于2026年09月07日在天猫商城（北京神州数码科技服务有限公司龙岗分公司）通过网购购买配套的电源适配器。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退货。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年09月07日，消费者次**（手机尾号 9252，用户ID ****8103）反映其于2026年09月07日在其他平台（北京神州数码科捷技术服务有限公司龙岗分公司）通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年09月10日，消费者邱**（手机尾号 4741，用户ID ****8324）反映其于2026年09月10日在天猫商城（华为官方旗舰店）通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求更换。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年09月23日，消费者谭**（手机尾号 4670，用户ID ****8479）反映其于2026年09月23日在天猫商城（北京神州数码科捷技术服务有限公司龙岗分公司）通过网购购买其他通讯产品。
• 投诉问题：可能存在广告->虚假广告->其他虚假广告问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年09月05日，消费者曾**（手机尾号 2189，用户ID ****3864）反映其于2026年09月05日在淘宝网通过网购购买其他通讯产品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理，更换。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

以上内容为证券之星据公开信息整理，仅供参考不构成投资建议。