【12315投诉公示】老凤祥新增26件投诉公示，涉及虚假宣传问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，老凤祥新增26件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：老凤祥银楼

• 投诉基本信息：2026年10月10日，消费者章**（手机尾号 3166，用户ID ****3624）反映其于2026年10月10日通过现场购买钻石。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->虚假宣传问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年10月10日，消费者奥**（手机尾号 9555，用户ID ****4215）反映其于2026年10月10日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求退赔费用，退货。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年10月15日，消费者张**（手机尾号 7286，用户ID ****4503）反映其于2026年10月15日通过现场购买零售服务。
• 投诉问题：可能存在合同->利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年09月29日，消费者张**（手机尾号 7067，用户ID ****5050）反映其于2026年09月29日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用，停止侵权、核定侵权责任，。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2026年10月11日，消费者叶**（手机尾号 6162，用户ID ****7396）反映其于2026年10月07日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在计量->使用非法计量单位问题，要求退货。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年10月05日，消费者余**（手机尾号 1943，用户ID ****0536）反映其于2026年10月05日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用，退货。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年10月16日，消费者王**（手机尾号 7540，用户ID ****1636）反映其于2026年10月16日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退货。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年10月16日，消费者王**（手机尾号 7540，用户ID ****2397）反映其于2026年10月16日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退货。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年10月17日，消费者王**（手机尾号 1601，用户ID ****3809）反映其于2026年10月17日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在计量->使用非法计量单位问题，要求更换，退赔费用，退货。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年10月11日，消费者李**（手机尾号 1678，用户ID ****7245）反映其于2026年10月13日通过现场购买黄金摆件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年10月11日，消费者吴**（手机尾号 5198，用户ID ****9357）反映其于2026年10月11日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年08月24日，消费者房**（手机尾号 9867，用户ID ****0089）反映其于2026年08月24日通过现场购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年10月01日，消费者张**（手机尾号 0623，用户ID ****2713）反映其于2025年12月13日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款排除消费者权利问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年10月05日，消费者余**（手机尾号 1943，用户ID ****2441）反映其于2026年10月05日通过现场购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在标准化问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年10月17日，消费者魏**（手机尾号 9641，用户ID ****6894）反映其于2026年10月17日通过现场购买钻石。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求更换，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2026年09月22日，消费者赵**（手机尾号 0649，用户ID ****7382）反映其于2026年09月22日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求更换。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年10月10日，消费者姚**（手机尾号 4223，用户ID ****7946）反映其于2026年10月10日通过现场购买白银首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年10月14日，消费者王**（手机尾号 5565，用户ID ****8663）反映其于2026年10月14日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求更换。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年10月14日，消费者女**（手机尾号 5986，用户ID ****8671）反映其于2026年10月14日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求停止侵权、核定侵权责任
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2026年10月06日，消费者羊**（手机尾号 4972，用户ID ****0521）反映其于2026年10月05日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求更换，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年10月17日，消费者李**（手机尾号 8398，用户ID ****3221）反映其于2026年10月17日通过现场购买白银首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用，退货。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年08月19日，消费者梁**（手机尾号 2921，用户ID ****8623）反映其于2026年06月02日通过现场购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年10月16日，消费者钱**（手机尾号 1102，用户ID ****8690）反映其于2026年10月16日通过现场购买零售服务。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年10月19日，消费者寇**（手机尾号 5209，用户ID ****9721）反映其于2026年09月29日通过现场购买黄金摆件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用，退货。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年10月15日，消费者周**（手机尾号 0755，用户ID ****4613）反映其于2026年10月15日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年10月07日，消费者杜**（手机尾号 7155，用户ID ****1192）反映其于2026年10月07日通过现场购买其他服务。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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