【12315投诉公示】老凤祥新增24件投诉公示，涉及其他投诉问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，老凤祥新增24件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：老凤祥黄金

• 投诉基本信息：2026年09月29日，消费者孟**（手机尾号 2668，用户ID ****8720）反映其于2026年09月29日通过现场购买其他服务。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求更换。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2026年10月13日，消费者先**（手机尾号 3762，用户ID ****9320）反映其于2026年08月19日通过现场购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求更换。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年10月13日，消费者魏**（手机尾号 3762，用户ID ****9241）反映其于2026年10月13日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款排除消费者权利问题，要求更换。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年09月28日，消费者孙**（手机尾号 5938，用户ID ****9594）反映其于2026年09月28日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用，退货，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年10月13日，消费者梁**（手机尾号 2303，用户ID ****8070）反映其于2026年10月12日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年09月28日，消费者毛**（手机尾号 5860，用户ID ****4998）反映其于2026年09月28日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年10月05日，消费者李**（手机尾号 2635，用户ID ****4180）反映其于2026年10月05日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年10月15日，消费者荣**（手机尾号 9243，用户ID ****0323）反映其于2026年10月15日通过现场购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年09月06日，消费者女**（手机尾号 5550，用户ID ****4158）反映其于2026年08月02日通过现场购买其他服务。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年10月12日，消费者程**（手机尾号 9480，用户ID ****1744）反映其于2026年10月12日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年10月11日，消费者齐**（手机尾号 8383，用户ID ****8125）反映其于2026年10月11日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年10月11日，消费者韩**（手机尾号 7093，用户ID ****6593）反映其于2026年10月10日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年09月02日，消费者曹**（手机尾号 5331，用户ID ****1495）反映其于2026年09月02日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年08月22日，消费者先**（手机尾号 1987，用户ID ****5568）反映其于2026年08月22日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求停止侵权、核定侵权责任，退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年08月25日，消费者宫**（手机尾号 8856，用户ID ****8499）反映其于2026年08月25日通过现场购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年10月09日，消费者孙**（手机尾号 0225，用户ID ****9533）反映其于2026年10月09日通过现场购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年10月09日，消费者孙**（手机尾号 0225，用户ID ****9533）反映其于2026年10月09日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年10月05日，消费者禹**（手机尾号 1022，用户ID ****2674）反映其于2026年10月10日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年10月06日，消费者刘**（手机尾号 8189，用户ID ****9892）反映其于2026年10月06日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求退赔费用。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2026年09月30日，消费者莫**（手机尾号 9334，用户ID ****4358）反映其于2026年09月30日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在合同->其他合同问题，要求退货。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年10月17日，消费者葛**（手机尾号 5433，用户ID ****3450）反映其于2026年10月17日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年10月08日，消费者黄**（手机尾号 9909，用户ID ****6767）反映其于2017年10月08日通过现场购买钻石。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退货，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年08月22日，消费者郭**（手机尾号 3132，用户ID ****7560）反映其于2026年08月22日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求更换，赔偿损失，退赔费用，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2026年08月21日，消费者何**（手机尾号 3810，用户ID ****0679）反映其于2026年08月20日通过现场购买零售服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：双方自行和解

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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