【12315投诉公示】老凤祥新增27件投诉公示，涉及不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，老凤祥新增27件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：金堂金店老凤祥店

• 投诉基本信息：2026年10月21日，消费者娄**（手机尾号 1845，用户ID ****0905）反映其于2026年10月21日通过现场购买铂金首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年10月03日，消费者张**（手机尾号 5180，用户ID ****6948）反映其于2026年10月03日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求更换。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年09月24日，消费者第**（手机尾号 5125，用户ID ****4580）反映其于2026年09月24日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求更换。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年10月21日，消费者任**（手机尾号 3369，用户ID ****8671）反映其于2026年10月21日通过现场购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求停止侵权、核定侵权责任
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年10月15日，消费者宋**（手机尾号 1708，用户ID ****7501）反映其于2026年10月15日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退货，更换。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年08月20日，消费者郭**（手机尾号 3110，用户ID ****4234）反映其于2026年08月20日通过现场购买白银首饰。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款排除消费者权利问题，要求更换。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年08月19日，消费者李**（手机尾号 6227，用户ID ****2159）反映其于2026年08月19日通过现场购买其他服务。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年09月27日，消费者田**（手机尾号 7247，用户ID ****6310）反映其于2026年09月27日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年10月13日，消费者赵**（手机尾号 9538，用户ID ****6527）反映其于2026年09月16日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年10月10日，消费者韩**（手机尾号 0405，用户ID ****6745）反映其于2026年10月10日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在检验检测问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年10月23日，消费者赵**（手机尾号 6633，用户ID ****2707）反映其于2026年10月16日通过现场购买零售服务。
• 投诉问题：可能存在标准化问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2026年10月14日，消费者女**（手机尾号 5986，用户ID ****8671）反映其于2026年10月14日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年10月19日，消费者王**（手机尾号 6002，用户ID ****2982）反映其于2026年10月19日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退货。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年10月08日，消费者赵**（手机尾号 8333，用户ID ****3411）反映其于2026年10月08日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求退货，更换。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年10月16日，消费者雷**（手机尾号 6976，用户ID ****4443）反映其于2026年10月16日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求更换。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年10月07日，消费者张**（手机尾号 2712，用户ID ****5177）反映其于2026年10月07日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2026年10月23日，消费者任**（手机尾号 3369，用户ID ****8671）反映其于2026年10月21日通过现场购买钻石。
• 投诉问题：可能存在计量->使用非法计量单位问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年10月22日，消费者王**（手机尾号 5066，用户ID ****7715）反映其于2026年10月22日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年10月10日，消费者杞**（手机尾号 4919，用户ID ****9382）反映其于2026年10月10日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年10月09日，消费者马**（手机尾号 8515，用户ID ****9126）反映其于2026年10月09日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年10月12日，消费者石**（手机尾号 4515，用户ID ****2084）反映其于2026年10月12日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求停止侵权、核定侵权责任，退货，退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年08月19日，消费者梁**（手机尾号 2921，用户ID ****8623）反映其于2026年06月02日通过现场购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年09月28日，消费者陈**（手机尾号 0905，用户ID ****8158）反映其于2026年09月26日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求补足商品数量。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年10月21日，消费者邱**（手机尾号 3333，用户ID ****8811）反映其于2026年10月21日通过现场购买钻石。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年08月16日，消费者王**（手机尾号 8928，用户ID ****6883）反映其于2026年08月16日通过现场购买其他天然玉石。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年10月22日，消费者黄**（手机尾号 2356，用户ID ****8325）反映其于2026年10月15日通过现场购买合金首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年10月10日，消费者冯**（手机尾号 0962，用户ID ****7010）反映其于2026年10月10日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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