用“新”服务 携手同行——国信证券投资者教育实践探索

成熟市场的经验表明，资本市场的持续健康发展与投资者的成长成熟紧密相关。投资者群体的理念、行为、结构，很大程度上决定着资本市场的整体发展水平。2019年中国证监会主席易会满履新以来，在投资者教育与保护方面多措并举，强调了证监会关于保护投资者的利益和合法权益的基本职责，投资者教育与保护工作迎来了新篇章。

监管新局面

2019年3月15日，中国证监会与教育部联合印发了《关于加强证券期货知识普及教育的合作备忘录》，鼓励各证券机构推动投资者教育纳入国民教育体系；3月29，中国证监会成立了投资者保护工作领导小组，这是证监会落实“以人民为中心的发展思想”做出的一项重要机制安排，将投资者保护工作提到了前所未有的高度。易会满主席日前在中国上市公司协会理事会上指出，提高上市公司质量是上市公司监管的首要目标，要让违法违规者付出沉重代价，监管部门和上市公司要存“四大敬畏”，一要敬畏市场，尊重规律；二要敬畏法治，遵守规则；三要敬畏专业，突出主业；四要敬畏投资者，回报投资者。上市公司和大股东必须牢牢守住四条底线：一是不披露虚假信息，二是不从事内幕交易，三是不操纵股票价格，四是不损害上市公司利益。

5月15日上午，中国证监会举办5•15全国投资者保护宣传日启动仪式，证监会副主席李超宣布5•15全国投资者保护宣传日设立，这是中国资本市场具有标志性意义的一件大事。阎庆民副主席在仪式上发表讲话指出，服务好国家战略和人民利益，保护好投资者特别是中小投资者的合法权益，是证券监管部门的本分和使命。投资者是资本市场发展之本，保护投资者合法权益是监管的永恒主题，加强投资者保护是事关资本市场健康发展的基础性工作，需多方合力、多措并举。中国证监会的一系列有效举措，聚焦于上市公司和大股东的违法违规行为监管，践行以人民为中心的发展理念，旨在倡导理性投资文化，强化投资者保护意识，全面构建资本市场投资者保护新格局。

中国证券业协会同时发布《证券公司“投资者教育进百校”行动倡议书》，号召各会员单位与高校结对开展投资者教育活动，面向在校师生开展科普公益讲座，开放投教基地，普及证券知识，合作开发学习资源，加大资源投入力度，提升大学生及社会公众的投资风险意识及理财能力。一系列内容丰富、形式多样的活动开启了投资者教育与保护工作的新局面。

国信新服务

5月15日下午，由深圳证监局、深圳交易所、中证协等有关单位联合举办的“5•15全国投资者保护宣传日”系列活动之户外宣传公益活动在深圳交易所东广场上如火如荼地展开。本次活动邀请了深圳辖区17家证券公司集中开展公益宣传。国信证券精心布置展区，携公司原创的特色投资者教育宣传品参加，围绕理性投资、适当性、科创板、明辨私募等内容进行了现场宣传，并通过互动游戏抽奖、微信小程序“牛散升职记”有奖答题竞赛等活动环节，吸引了众多投资者参与；国信证券的分支机构在全国各地同时开展了各类宣传活动，包括组织户外宣传、现场投教课堂、发布投教视频动画等，向投资者普及证券知识，介绍投资理念，防范投资风险。

总部位于深圳的国信证券股份有限公司，经过20多年的发展，已成长为一家全国大型综合类上市券商，拥有齐全的证券业务牌照及领先行业的产品、服务创新能力，在为投资者提供全方位金融服务的同时，积极响应中国证监会的号召，践行投资者教育和权益保护的社会公益责任，用“新”服务广大中小投资者群体，从深入社区街道“接地气”的投教活动，到与地方政府合作建立国家级实体投教基地，再到针对青少年、大学生的财商教育活动，已逐渐形成了一条有特色、有新意、成体系的投教工作模式。

一、探索投教基地新模式

近年来，国信证券响应中国证监会号召，在北京、福建、广东等地区建有多家省级实体投教基地，同时建设了公司级互联网投教基地网站。为了打造投教基地新模式，2018年3月，国信证券在杭州市人民政府、浙江证监局、浙江证券业协会的大力支持下，与浙江杭州白沙泉并购金融街区管委会合作，按照国家级标准，建设了“国信证券白沙泉投资者教育基地”，利用双方的优势互补，共享金融服务资源，通过政企合作的模式整合多方资源。

在投资者教育新形势下，国信证券将继续扩大公司各级投教基地的影响力，在实地参观、活动组织、问卷调查、高校合作、资源共享方面发挥积极作用，作为公司与投资者互动交流的重要桥梁，及时了解投资者的心声，提供投资者所需要的服务。

二、探索国民教育新路径

国信证券积极响应中国证监会将投资者教育纳入国民教育体系的号召，针对青少年和大学生群体设计了多层次的投教活动体系。“给孩子千万财富,不如给孩子创造千万财富的能力。”2018年炎夏，国信证券率先在行业内推出青少年财商——金太阳财赋启蒙活动，在全国119个城市和地区的166家营业网点整体推进，财商课程开展足迹遍布银行、图书馆、社区、学校、上市公司、商会、商城等，共举办2000余场财商活动，共邀约近20000组家庭，超过50000人参加。国信金太阳财赋启蒙活动以地域覆盖范围广、活动举办场次密集、参与人数多、活动影响广、活动成效佳等特点，成为业内财商教育的品牌项目。

大学生是投资理财市场的生力军，也是投资者教育纳入国民教育体系的重要组成部分。2019年3月开始，国信证券开展“理性投资 财富人生”大学生财商教育活动，面向高校学子普及证券金融知识，宣传理性投资理念。在中证协的倡议下，国信证券已与70余所高校建立了合作关系，在活动组织、课程开发、实习培训等方面共同开展国民教育活动。未来国信证券将继续探索与高校合作的模式，举办投教课堂、模拟交易大赛、知识竞赛、线上互动游戏等活动，丰富投资者教育的形式。

三、创新投教活动新形式

近年来，随着互联网工具的普及应用，投资者教育的形式和内容都发生了很大变化。国信证券在投资者教育与保护的内容和形式上均进行了创新，根据投资者的需求进行了多样化设计，比如针对老年人设计的投资情景剧、案例小品、真人微电影；针对白领阶层设计的投资书籍分享会、兴趣沙龙；针对高净值客户设计的投资专家论坛活动；以及通过网络直播的线上投教课堂等，从不同层面满足投资者的需求，起到了良好的宣传效果。

除了在公司互联网投教基地网站、金太阳手机APP等渠道开展线上宣传之外，国信证券还开发了“牛散升职记”微信小程序，包含学习闯关、好友对战、科创板问答等内容，通过互动游戏的方式吸引投资者参与，普及投资知识，在校园中推广反响良好。国信证券在官微上开设了“前沿LIVE”视频直播专栏，向投资者及时分享市场观点策略和投资机会，作为线上投教课堂普及知识，提示投资风险。

随着金融市场的专业化和国际化程度越来越高，金融产品和业务越来越复杂和多元化，广大投资者要自觉强化风险意识和理性思维，加强对资本市场相关知识的学习，选择适合自身的产品，不盲目跟风。要学法、知法、懂法、守法，自觉远离非法金融活动，依法依规行权维权，增强自我保护能力。对于证券经营机构来说，保护投资者是一项神圣而光荣的使命。国信证券将在中国证监会、沪深交易所、中国证券业协会的指导下，继续以切实保护中小投资者合法权益为己任，将投资者教育作为客户服务的重要内容，积极建设运营各级投资者教育基地，用“新”服务，不断开发生动活泼、形式多样的投教产品，开创群众喜闻乐见的投资者教育活动新形式，真正将投资者教育与保护工作落到实处，与广大投资者携手同行！