深圳40年?明星企业|坚持高质量发展，前海人寿不断提质增效

《投资者网》郑小琳

四十年，风云激荡，旧貌新颜。四十年，携手并肩，砥砺奋进。作为中国改革开放先行示范区的深圳，终于在2020年盛夏，顺利迎来了它的40周年庆典。

从一个边陲小渔村崛起为改革开放的“排头兵”、“先行地”，深圳特区闯出了惊人的“速度”，创下了历史的“高度”，成为全球经济特区里成功的典范。

深圳过去四十年取得的巨大成就，与金融业的跨越发展功不可没。从1979年4月，深圳开始探索特区建设，到1980年成为首批4个“经济特区”之一，深圳金融业顺应改革开放大势，锐意进取、开拓创新，实现了从无到有，从小到大，从弱到强的跨越式发展。

整整40年，深圳金融业勇立潮头、一路壮大，形成了一部开拓创新的奋斗史。整整40年，深圳金融企业落叶生根，饱经磨砺，成长为一批业界不断学习的标杆企业。

 前海人寿保险股份有限公司（下称“前海人寿”），作为深圳近十年改革发展上空冉冉升起的璀璨之星，历经8年的砥砺奋进，已经茁壮成长为全国性金融保险机构、中国企业500强、中国服务企业500强前列企业，服务客户近450万人，为数万人提供就业岗位，贡献税收数十亿元，总资产规模超3000亿元。

前海人寿的壮大，是深圳改革开放40年来，经济发展成就企业腾飞案例的一个缩影，也是中国金融业近十年持续蜕变、拥抱科技，实现跨越发展的一个“生动样本”。

守正创新 与时代腾飞

创新作为时代主旋律，贯穿于国家发展与进步的方方面面，正如进入一个新的时代，机遇与挑战并存，墨守成规势必裹步不前，而守正创新却能换来鲲鹏之变，在危机中育新机、于变局中开新局，“创新”二字永远是时代发展、企业生存的重要源泉。

回溯深圳金融业的40年发展，从0到1的阶段是漫长、艰难的，但作为改革开放先行示范区，深圳以创新为源，勇立潮头。

回望历史，40年前，深圳金融业宛如一张白纸。40年后，深圳金融业从0到1、从弱到强实现了跨越式的发展，成为中国仅次于香港的全球金融中心，跻身全球五大金融中心行列。

据深圳市融监督管理局数据显示，2019年，深圳金融业实现增加值3667.63亿元，同比增长9.1%，占同期全市GDP的13.6%，仅次于北京、上海，居全国第三。作为高附加值产业，全年深圳金融业实现税收（不含海关代征和证券交易印花税）1522.4亿元，占全市总税收的24.7%，继续居各行业首位。

宏大处见细微。生长于深圳这片金融土壤下的企业，从落叶生根到枝繁叶茂，如今也实现了许多令人瞩目的成就。企业能做大做强，顺势腾飞是重要的关键，正如诞生于前海、以前海命名的全国性金融保险机构前海人寿。

自创业肇始以来，前海人寿一直将“合规稳健、专业创新”作为企业经营的理念，作为深圳金融行业上空冉冉升起的璀璨之星，在改革开放的历史潮流下，守正创新、稳健合规，成为中国家喻户晓的五百强前列企业。

前海人寿的成功，有专业创新的魄力，也有顺势而为的睿智。近年来，随着人工智能、大数据、智能识别、云计算的快速发展，金融科技正在成为改变包括保险在内的金融行业生态格局的重要牵引力。前海人寿始终守正创新、重视科技赋能，在不断提高人工智能、大数据、智能识别、云计算方面的科技应用的同时，稳步推进业务创新、服务创新、管理创新，最终促进公司高质量发展。

前海人寿秉承着客户为先的理念，通过金融+科技成功打造“线上与线下相结合、面向客户与面向代理人相结合、自助与远程相结合”的全方位、多选择的运营服务窗口等模式，通过保险信息化管理技术为客户提供更智慧便捷的服务体验。例如前海人寿客户通过自助服务平台（前海人寿APP、微信公众号、官网）可全天候自助办理联系信息变更、保单贷款、退保、满期金领取、分红信息查询等20余项保单服务，办事效率得到大幅提升。

另一方面，前海人寿通过“风险预筛查+多层级智慧风控”的风险控制模式，形成了线上保险运营业务双重风险控制屏障。根据客户风险等级与业务风险程度提供电子签名、短信验证、指纹验证、OCR智能识别、人脸识别、视频认证等多种身份验证方式，前海人寿做到了有效防范“冒办风险”，保障了客户的信息安全。

如上可见，前海人寿正在通过保险信息化管理技术为客户提供更智慧便捷的服务体验。“节约客户时间成本，提高办事效率，优化客户投保体验，保障客户信息安全，提升客户满意度”是前海人寿推进保险科技创新的根本宗旨。

未来，金融+科技热浪持续，顺势而为、专业创新的前海人寿将不断探索人工智能、大数据、智能识别、云计算等新兴科技，勇立潮头，蓄势腾飞，努力为客户提供更优质、高效、便捷、安全的保险服务。

前瞻布局 向高质量迈进

站在行业新的发展坐标上，金融大企的下一步怎么走？

“深耕保险主业，加大医疗和养老领域布局。”作为国内知名保险机，构前海人寿给出了自己的答案。前海人寿强调，从快速成长到稳健经营，向高质量发展迈进是公司未来的主旋律。

早在2014年起，前海人寿便布局医养产业，打造“保险+医疗+养老”的前瞻经营模式。无论是医院还是养老院，前海人寿均自建自营，打造“保险+医疗+养老”的三大民生保障服务体系闭环，为客户提供优质医疗养老服务。

健康、养老永远是民生关注的大事，前海人寿希望充分利用保险企业的优势，在“保险+医疗+养老”上发力，为客户整个生命链提供完整的服务，助力应对即将到来的人口老龄化问题，助力健康中国建设。

前海人寿向高质量发展迈进的过程可以从其优势处体现。据了解，前海人寿旗下养老机构的主要优势是“医养结合”。在人生的后半场“医”与“养”难以分开，更加健康、更有活力的晚年生活是长寿时代越来越多人的追求。养老领域更是如此，决定养老服务品质的最关键因素，往往是机构的医疗服务水平。

以前海人寿幸福之家养老院为例，该养老院于2018年8月28日正式开业运营，始终致力于为长者打造高品质、有尊严的晚年生活，是前海人寿投资兴建的医养结合型养老机构，同时也是前海人寿首推的集养老、医疗、保险服务于一体的养老服务品牌，被列入深圳市十二项重大民生工程之一。目前，作为保险行业领先的医养结合型养老机构，前海人寿幸福之家养老院已依托自有的医疗优势、整合优质的医疗资源，为长者的颐养生活提供全方位的保障。

同时，截至2020年6月，前海人寿在建、在营三甲规模综合医院、专科医院、高端养老院15家，覆盖深圳、广州、西安、南宁、成都、南京、长沙、万宁、韶关等省会与区域中心城市。

2019年11月正式开始运营的前海人寿广州总医院在2020年上半年取得了多项突破，包括正式加入增城区120急救网络定点医院，正式成为广州市社会保险定点医疗机构及医疗保险参保人异地就医指定定点医院，医疗服务能力得到进一步增强。

疫情期间，前海人寿广州总医院主动作为，承接政府交办防疫任务，先后成为 “新型冠状病毒感染的肺炎集中医学观察场所”和“来穗人员健康服务集中管理场所”，接收了超过百名的密切接触者和返穗观察人员，并为当地复工、复产、复学提供防疫医疗综合保障支持。

除了公司自建自营医疗机构以外，前海人寿也整合国内超过130个城市的逾530家三级甲等医院的医疗资源，并和美国、德国、日本等60多家医疗机构展开合作，在国内为客户提供预约就医、陪诊、取药送药、安排住院、复查提醒等服务，在海外为客户提供预约就诊、申请医疗申请函、办理医疗签证、翻译陪诊等服务。

前海人寿以“开放合作、整合资源、优化服务”为目标，为客户提供涵盖保险、医疗、养老、出行的全方位保险服务，为人民美好生活保驾护航，得到客户的青睐。

对于未来的5—10年，前海人寿展望：“将在全国兴建30家以上的保险医养机构，包括大型三甲综合医院、专科医院及高端医养结合项目，形成遍及全国重点地区与寿险主业相呼应的医疗养老服务网络，全面打造‘保险+医疗+养老’的三大民生保障服务体系闭环，为客户的风险保障、健康管理、财富传承、晚年起居提供全维度、全周期的服务。”

感恩回馈 彰显大企担当

社会责任感是一家企业长久立足的关键。身为国内知名全国性保险机构的前海人寿，正是一家极具社会责任感的企业。前海人寿在努力经营好企业的同时，主动承担起社会责任，关注民生，精准扶贫，以感恩之心回馈社会大众，进一步弘扬企业家精神。

2020年新冠疫情肆虐期间，前海人寿就积极履行社会责任，为超过5000名医护人员、一线工作者提供合计超过25亿元的风险保障，并成立了专门的服务组，为“最美逆行者”保驾护航。近日，广东卫健委授予前海人寿“携手抗疫 共克时艰”牌匾，感谢前海人寿与广东人民并肩作战、共克时艰。

“感恩社会、服务社会、回馈社会”是前海人寿一直秉承的公益理念，始终把公益慈善事业作为企业重要工作项目，前海人寿成立慈善基金会和爱心志愿者团队，一步一个脚印在扶贫济困、捐资助学、抗震救灾、绿色公益等领域持续投入，传播保险大爱。

首先，“教育扶贫”是前海人寿助力精准扶贫的一项重要举措。除了捐建“梦想中心”之外，前海人寿还持续推进“送电脑进学校”“多媒体教室”“同心云课堂”等公益项目，为贫困山区学校捐赠电脑和多媒体教室，完善信息化建设，提供可持续的学科类和素养类教育内容，服务教育精准扶贫工作。

除此之外，前海人寿还积极响应扶贫扶志要求，持续探索扶贫方式，建立扶贫长效机制，希望通过产业扶贫、保险扶贫帮助贫困地区的村民脱贫致富。

2017年，前海人寿主动对接广东省贫困村——河源市东源县上莞镇苏杨村，向该村捐款200万元人民币作为扶贫专项资金，以引入产业项目的形式带动乡村经济发展，改善基础设施，让村民们生活来源有保障，生活质量得到提高，并让村民们对脱贫致富有信心，对未来充满期待。

与此同时，前海人寿通过发挥保险主业的优势，为更多的贫苦地区村民提供保险保障，为打赢脱贫攻坚战贡献一份力量。

值得一提的是，前海人寿还持续关注完善农村基础设施建设和推进人居环境整治。2018年3月起，前海人寿向四川广安市邻水县金垭村分期捐赠99万元专项扶贫资金，用于改善村委会的办公环境、金垭村的卫生环境、部分贫困居民居住条件，并建设党群服务中心。

2018年，前海人寿转变思路，推进“文化下乡 精准扶贫”公益项目，邀请专业潮剧团给当地村民奉上精彩的潮剧汇演，丰富村民文娱生活。前海人寿还通过捐建文化健身广场的方式，持续提高济南市商河县龙桑寺镇温王村村民的精神文化生活水平。

前海人寿的公益之路，一步一个脚印，踏踏实实地发挥保险主业功能，积极履行社会责任。未来，前海人寿将继续贯彻落实国家脱贫攻坚战略，积极承担企业社会责任，在扶贫济困、捐资助学、抗震救灾、绿色公益等领域持续投入，贡献前海力量。

总而概之，深圳40年的沧桑巨变，孕育了像前海人寿般的标杆企业。从扎根生长到枝繁叶茂，从开花结果到反哺社会，伟大时代孕育伟大精神，伟大精神引领企业担当，前海人寿——作为深圳金融上空冉冉升起的一颗璀璨之星，在经营与责任中行稳致远、勇于担当的同时，也将以更加拼搏的姿态开启下一个砥砺奋进的激荡40年。（思维财经出品）■