蛋壳公寓爆雷事件 上海房屋管理局回应：依法理性维权

（原标题：蛋壳公寓爆雷事件 上海房屋管理局回应：依法理性维权）

紫金财经12月3日消息 近期蛋壳公寓爆雷事件持续发酵，不少地方出现租客房租、押金难退，房东驱赶租客等问题。

无数受害人纷纷发声，被蛋壳坑骗的，有年轻的毕业生，有在外漂泊多年的“打工人”，还有本应坐收其利的房东；更有重金无法赎回的装修商，白干了大半年的装修工人们，甚至还有原本可以躺着赚钱的第三方网贷机构。正如之前专家的预言——最终危机爆发，承担最大损失是整个社会。

11月30日，上海市房屋管理局表示，对于因蛋壳公寓拖欠租金，房东采取断水、断电、断燃气、换门锁等方式，干扰、影响租客正常居住的，建议租客首先向蛋壳公寓反映，由蛋壳公寓提供解决方案；如未及时得到解决或回应，可以凭有效合同、以及已向蛋壳公寓支付租金的证据，与房东进行协商，或通过街镇司法部门调解解决。

上海市房屋管理局表示，协商或调解不成的，可以向公安机关寻求帮助，依法理性维权。房东、经租机构和租客之间租赁关系属于民事纠纷。在合同履行过程中，如出现合同纠纷，建议按照合同约定，双方协商解决，协商不成可通过诉讼途径解决。

以下为上海市房屋管理局回应全文：

经了解，受新冠疫情等因素影响，蛋壳公寓经营中确实遇到了困难。目前企业正在积极自救，蛋壳公寓总部所在地北京市相关方面也在多方协调。本市相关部门已在关注跟踪进展情况，要求企业及时妥善处理相关矛盾纠纷。

蛋壳公司反馈因更换保洁，网络供应商，他们会尽快安排上门安装新网络，恢复保洁服务。您可去七莘路250号2幢213室、殷高西路518号1111室，现场咨询办理退租相关事宜。

关于“租金贷”问题。如果您已退租或搬离租赁的蛋壳公寓房屋，但有未偿还的租金贷款，建议按照微众银行11月16日发布的公告，登录“微众银行租住消费贷款”公众号，进行信息登记，由微众银行对租客的贷款事宜做出安排。有关事项也可向银行业监督管理部门、征信主管部门咨询反映（据了解，金融机构实行属地监管原则，蛋壳公寓“租金贷”业务的贷款银行为深圳前海微众银行，注册地为深圳）。

对于因蛋壳公寓拖欠租金，房东采取断水、断电、断燃气、换门锁等方式，干扰、影响租客正常居住的，建议租客首先向蛋壳公寓反映，由蛋壳公寓提供解决方案；如未及时得到解决或回应，可以凭有效合同、以及已向蛋壳公寓支付租金的证据，与房东进行协商，或通过街镇司法部门调解解决；协商或调解不成的，可以向公安机关寻求帮助，依法理性维权。房东、经租机构和租客之间租赁关系属于民事纠纷。在合同履行过程中，如出现合同纠纷，建议按照合同约定，双方协商解决，协商不成可通过诉讼途径解决。

特此告知。