海南离岛免税“大礼包” 中免集团提升消费者购物体验

《投资者网》 潘婉瑜

岁末年终，盘点2020最热门的城市与关键词，海南和免税显然位列其中。

在全球化无法正常通行的2020年疫情之下，海南离岛免税吸引了全社会的聚焦。与此同时，免税的“热”，理所当然带动了市场对中国最大的免税巨头中国中免（601888.SH）的发展看好。

（来源：中免集团）

自海南自贸港相关政策实施以来，海南免税的火热趋势是怎样的?作为从业者而言，看到与感知到的现象有哪些？未来的新机遇又在何处？中免集团旗下海南省免税品有限公司副总经理冯玲向《投资者网》做了详细介绍。

新政刺激消费力

冯玲认为，从2011年离岛免税政策开始实施起，政策经历了数次调整，但今年新政的调整力度无疑是最大的。从此前的每人三万额度放宽至十万额度，并且取消单件商品8000元免税限额规定，此外，在品类上也从之前的三十八类商品的基础上进一步扩大免税商品种类至四十五类，其中还包括了电子产品及酒类。

在她看来，免税政策的调整刺激了较多奢侈品消费者购买八千元以上商品的购物欲。此前，消费者购买八千元以上单件商品加上行邮税，实际的费用很可能比有税商品贵，更多消费者只愿意使用八千的额度。新政之后，消费者的购买热情得到极大提高，贵价商品比以往更受欢迎。

“例如，海口市内免税店的宝格丽专卖店，开业两小时销售额破百万，这显示了消费者对该等价位奢侈品的热情及需求。本次从件数、限额和品类均放宽的利好政策，十分符合消费者预期，所以，无论对中免集团还是消费者而言，都是一个大礼包。”冯玲谈到。

12月3日，海南自贸港披露了离岛免税新政实施四个月的详细消费数据，7至10月免税销售额120.1亿元，同比增长214%。其中化妆品稳居销售金额和件数首位，分别为58.2亿元与1078万件；单价超过8000元的高档免税品销售也创新高，是去年同期的5.5倍。

自贸港披露的数据显示，离岛免税新政实施四个月，销售件数1286.9万件，同比增长139.7%。

（来源：海口日月广场免税店）  

而据《投资者网》实地走访海口市内免税店及三亚国际免税城来看，从手表店到化妆品店，以及电子产品等，消费者抢购的热情铺满全场。

顶奢品牌的策略改变

疫情之下，对于顶奢品牌，加码中国是较优的选择，顶奢品牌和中免集团的合作情况又是如何呢？未来三亚或海口是否还会有顶奢品牌加入？ 

冯玲向《投资者网》透露，目前，离岛免税商城主要以香水化妆品、酒类、日用品及生活小家电等居多。近年来，中免集团不断提高与各国际品牌的磋商力度，保证商品价格优势的同时，为顾客带来了类型多样的品牌，中免集团在该方面处于较为领先的地位，更多地聚焦于与上游供应商保持长期合作关系。目前，以中免集团的规模及体量使其拥有与品牌方直接磋商的能力，奢侈品来自品牌商直供，节省了中间的渠道商，这也保证了其产品质量及价格优势。另外，中免集团通过自身优秀的终端运营能力将用更好地方式、体验及服务展示给上游的品牌商及下游的消费者，增强与品牌商及消费者之间的信任感，提高消费者对品牌的忠诚度。

完善提升消费体验 

谈及明年发展计划，冯玲还表示，2021年，中免集团在海南的整体布局将更加完善。

“力争做到无论消费者在海南哪个免税店购买产品，均以消费者离岛最近的仓库配送，极大提高消费者的购物体验。”

随着国内购物节日的狂欢不断增多，消费者对于免税店的活动优惠显然也最为在意。

据《投资者网》获悉，三亚国际免税城内不少品牌近期已陆续推出了限量款商品，如海蓝之谜、Whoo、植村秀等，精美的限量款商品完美的将艺术与产品的实用性相结合，品牌的圣诞限定商品也陆续在三亚国际免税城开售，保持了与全球同步，让国人不出国门就可以紧跟世界潮流，购买到当季最新的明星单品。

除了可以买到最新的时尚单品，同时，闪购活动也将在三亚国际免税城同步进行，每天推出不同产品限时低折扣促销。此外，圣诞折扣季活动也将在12月拉开帷幕，大牌商品低至三折，将会给消费者带来更加超值的圣诞节。 

另外，三亚国际免税城12月起将开启“明星到店”活动季。12月12日，雅诗兰黛品牌即将在三亚国际免税城开展雅诗兰黛快闪店活动，活动现场不仅可以和明星近距离接触，还可以体验最有趣的游戏赢取雅诗兰黛明星单品试用装，感受互动光影区的乐趣。

公开资料显示，在母公司中国旅游集团的大力支持和领导下，中免集团目前已成为世界上免税店类型最全、单一国家零售网点最多的免税运营商。中免集团先后与全球近1000个世界知名品牌建立了长期稳定的合作关系，每年为近2亿人次的国内外游客提供免税商品服务，对于海南旅游零售市场，中免集团将持续深耕。（思维财经出品）■