广东数字政府惠及“一老一小”：推进政务服务“适老化”改造，出生医学证明全程网办

（原标题：广东数字政府惠及“一老一小”：推进政务服务“适老化”改造，出生医学证明全程网办）

12月17日，21世纪经济报道记者从广东省政务服务数据管理局获悉，广东在数字政府改革建设中，正聚焦涉及老年人的高频事项和服务场景，积极推进线上线下政务服务“适老化”改造，助力老年人群体办事“无障碍、不折腾”。

同时，当天广东还宣布，将于2021年1月1日正式启用新版粤省事·出生医学证明网上申领功能，届时将全面实现新生儿出生医学证明申领全程网办。

这意味着，广东数字政府改革建设红利不断加快惠及“一老一小”两个重点群体。

老年人刷脸可办日常高频事项

前不久，国务院办公厅正式印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》，强调进一步推动解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难，为老年人提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务。

对此，广东正积极落实推进，基于前期数字政府改革建设成果，进一步聚焦涉及老年人的高频事项和服务场景，加快推进线上线下政务服务“适老化”改造。

以老年人使用“健康码”为例，当前广东“粤康码”除支持在线出示之外，针对学生、60周岁以上老人等特殊群体，还提供保存离线“粤康码”的功能，并赋予其与普通“健康码”同等效力，确保持离线“粤康码”也能畅顺通行。

针对老年人优化“互联网+政务服务”应用方面，目前广东政务服务网、粤省事已实现老年优待证、长者服务卡、社会保障（市民）卡（老年人优待专用）核发等常用服务全程网办，并支持办理结果双向邮寄，老年人足不出户即可申领；广州、深圳、珠海、汕头等多个城市户籍的老人，可由家人在线代申领优待证或高龄老人津贴，剩余地市也有望明年全面开通。截至2020年11月底，粤省事平台老年人优待证核发数量达11216次，高龄老人津贴申请数量近18万件。

作为劳务输入大省，广东随迁老人规模较大。对此，广东政务服务网已支持全国老人投靠子女户籍迁入，领取养老保险待遇资格认证，离休、退休提取住房公积金和退休人员收入（身份）证明等老年人高频服务事项的全程在线办理，老年人办事再也不用返回原户籍地办理，避免了往返奔波。

值得注意的是，通过广东政务服务网、粤省事平台实现互联互通，网上申报事项均可通过“刷脸”完成实名实人认证，由后台自动填写个人信息和申报材料，也有效让老年人办事不用翻箱倒柜找材料，也不用逐字逐句输入手机，“刷脸”就可办理出行、就医、消费、文娱、办事等日常高频事项。

足不出户办理出生医学证明

从“小”的方面看，12月17日，广东省卫生健康委会同广东省政务服务数据管理局、中国邮政广东省分公司等单位发布了新版粤省事·出生医学证明网上申领功能。2021年1月1日起，广东将全面实现新生儿出生医学证明申领全程网办。

据了解，早在2018年，粤省事小程序就上线了申领出生医学证明预约功能。今年以来，为进一步满足群众“一次不用跑”的办事需求，该功能又进行了全面优化升级，全面实现“刷脸领证、全程网办、邮寄到家”。

成功出证后的邮寄到家环节，统一由中国邮政速递物流股份有限公司广东省分公司承担，覆盖广东全省。发布会当天，广东省卫生健康委也与中国邮政速递物流广东省分公司签署《医疗健康便民邮寄服务框架协议》，加快建立整体运行、共享协同、服务集成的“医疗健康+邮政速递”便民服务体系。

新版粤省事·出生医学证明网上申领功能全面启用后，全省所有助产机构分娩新生儿的母亲，均可通过“粤省事”、“粤健通”、“广东母子健康e手册”等入口，使用粤省事·出生医学证明网上申领功能，足不出户办理出生医学证明。

据广东省政务服务数据管理局相关负责人介绍，该功能是基于近年广东数字政府改革建设的成果开发建设并进行全面升级，综合应用了大数据技术、电子证照、现代物流的发展成果，一是通过“在线刷脸认证”方式，保障新生儿父母亲信息与公安部门信息一致性。新增异地刷脸认证，解决了新生儿父母双方异地为了办出生医学证明来回奔波的困扰；二是提供移动端电子签名功能，签发信息在移动端填写和确认，电子签名效力等同于现场领取，省却居民有效证件复印件审验、留存等手续，减少了因人工失误造成的填写错误，归档材料精简，签发效率提高；三是通过“系统互联互通、服务流程嵌入”的方式，实现出生医学证明物流信息传递自动化、派单智能化、全程可视化，可以随时使用手机查看邮件的物流状态。

（作者：杜弘禹 编辑：钟映佳）