(原标题:涉售假、为色情交易引流 闲鱼、58同城等12家平台被江苏消保委约谈)
1月28日,江苏省消费者权益保护委员会对闲鱼等12家二手交易平台开展线上集体、公开约谈,要求各企业在2021年2月22日前提交优化调整方案。
图/12家交易平台的APP
12家平台是闲鱼、转转、闲转、只二、拍拍、58同城、找靓机、万表、花粉儿、心上、红布林、爱回收,其中有全品类交易二手平台,也有做母婴用品、手机、奢侈品等细分领域二手交易的APP。
江苏消保委官方公众号发文写道,部分二手交易平台存在涉嫌默许售假、发布盗版网课、盗版影音、低俗漫画、名牌产品空瓶等信息,甚至为色情交易引流等现象。
除此以外,部分平台卖家发布刷单炒信广告、以“公布老赖”为由上传个人信息、办假证、销售电子烟和药品等。还有部分奢侈品交易平台存在强制交易、规则模糊、转卖佣金过高等问题。
图/约谈会图片
约谈会上,58同城平台表示,已进行自查整改清理和大规模的摸排,删除下架违规信息,添加关键词进入违禁字库,平台也会逐步加强对图片的审核强度和技术手段。花粉儿、红布林等平台表示对职业卖家、假冒伪劣商品零容忍,并将增加对二手交易风险的提示。
针对售后退货难等问题,各平台表示会担负起平台义务,优化售后服务的响应率和时效性,打通在线、电话、邮件等多种反馈渠道,升级后台信息存储功能,做到数据留痕。
江苏消保委要求各企业进行自查、整改,并于2021年2月22日前提交书面优化调整方案。江苏消保委正联合中国旧货业协会制定行业标准,《旧货在线交易基本信息描述和要求》正在起草拟定中。
1月中旬,江苏消保委发布对上述12家平台的调查报告,分四个方面叙述总体情况:第一,二手交易套路多,超九成用户交易中有过糟心经历;第二,销售商品鱼龙混杂,违禁品、违禁信息等频频出现;第三,奢侈品、电子产品类二手平台回收、鉴定服务待提高;第四,平台是纠纷解决主要渠道,但监管、服务机制需优化。