苏宁集团董事长张近东：聚焦零售实体 | 2021商业新愿景

经济观察报 记者 郑淯心 2021年是“十四五规划”开局之年，为壮大国内市场，全面促进消费，顺应消费升级趋势，提升传统消费，培育新型消费，开拓城乡消费市场。这为国内零售企业进一步聚焦消费市场，优化结构调整重心，推动零售业创新发展指明了方向。

当前，在以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局下，零售业加速迈入产业互联网新阶段。一方面，下游电商全场景时代加速到来，用户碎片化，流量社群化，线上众多的互联网平台寻求电商运营能力的建立，线下广泛的中小微零售企业面临转型升级，“零售服务商”的发展空间正在被打开；另一方面，上游制造商加速向智能制造转型，柔性生产、反向定制（C2M）等模式越来越普遍，零售作为生产先导的作用不断凸显。

聚焦零售实体，回归行业本质，脚踏实地打造核心竞争力，创新变革追求公平和效率，将是企业未来发展的核心命题。在过去一年，围绕线上线下融合的全场景战略以及“零售服务商”的企业定位，苏宁已经在城市和县镇市场构建起了更为完善、立体的零售实体。家乐福的快消供应链优势、到家服务能力进一步凸显，在疫情期间保障供应的同时，探索模式的创新与升级。

在此基础上，2021年苏宁将聚焦零售主业，在业务层面做精做深、做专做强、做好做优。同时，稳步推进业务变革，持续夯实商品供应链、线上线下各类场景、用户服务、零售科技等零售基础能力，在实现自身高质量发展的同时，围绕消费市场迭代升级，服务行业发展，助力社会创业。