宏利调查：中国消费者高关注保险与养老规划需求

经济观察网 记者 王涵 2月22日，加拿大宏利金融集团公布的“宏利亚洲关怀调查”报告显示，中国消费者对于养老规划有较高的关注度，其背后更多地是大众对于个人财富的担忧。此外，中国受访者对于购买新的保险产品拥有同样的热情，最感兴趣的险种为重疾险、意外险和人寿保险，超过半数的人士通过数字化平台进行保单的日常管理，包括操作理赔和交费等手续。

养老规划的重要性显著提升

除了对于健康和运动的兴趣，超过半数（53%）的中国受访者认为自疫情以来，养老规划已经变得越发重要。虽然这一比例在所有受访亚洲地区（平均73%）仍位居末位，但该结果显示有很大一部分中国消费者对于养老规划有较高的关注度。

在对养老规划的强烈兴趣背后，其实更多地是大众对于个人财富的担忧。近半数（45%）中国大陆受访者认为他们的个人财富将由于疫情的影响而缩水，该比例高于亚洲平均水平（42%），仅次于中国香港（59%）和新加坡（55%）。在一线城市中，上海受访者（36%）最为担忧个人财富的流失，虽然实际上与北京（31%）、成都（30%）和广州（29%）等其他一线城市相差无几。

旗下的国内首家中外合资人寿保险公司中宏保险首席执行官兼总经理张凯表示：“自疫情发生以来，健康和养老是中国消费者最为关注的话题。不确定的环境让人们更积极主动地管理身心健康和完善财务规划。通过提供健康和养老保障解决方案，以及运用互动式的MOVE健康管理平台，中宏保险守护客户的生命旅途。”

数字化平台和保险代理人缺一不可

值得关注的是，对中国消费者而言，除了热衷于提升健康和财务规划意识，他们对于购买新的保险产品拥有同样的热情。85%的受访者表示他们有计划在接下来的半年内投保新的保险产品，这一比例仅次于越南（91%）和菲律宾（87%），远超亚洲地区的平均水平（71%）。而就感兴趣的保险产品而言，中国受访者最感兴趣的险种为重疾险、意外险和人寿保险，其中43%的重疾险比例在所有受访亚洲地区里排名第一（平均25%）。

超过半数（56%）中国受访者更倾向于通过手机Apps这样的数字化平台进行保单的日常管理，包括操作理赔和交费等手续。不过调查结果也显示，中国大陆消费者同样乐于和保险代理人交流，76%的中国大陆受访者曾与保险代理人直接沟通过保险购买问题，该比例仅次于中国香港（77%），远高于64%的亚洲平均水平。

“中国的保险客群会寻求更安全、简单和便捷的数字化触点来管理保单。”张凯表示，“数字化是市场发展趋势，当然仍有相当一部分客户更希望与代理人直接沟通，这也凸显了保险公司构建全渠道的重要性。这意味保险公司在拥抱数字化的同时，需要兼具高度同理心，值得信赖并且全方位理解客户需求的途径。”