2月23日，在2021上海MWC国际移动通信展上，中国移动董事长杨杰发表主题演讲。他在会上提到，面向未来，中国移动的战略是，推动业务发展从通信服务向信息服务转变，业务市场从ToC向CHBN转变，发展方式从资源要素驱动向创新驱动转变;同时推动线上化、智能化、云化。
杨杰提出，面向未来中国移动将努力实现“五个新突破”。
一是发展规模新突破，不断满足面向十亿级客户的信息服务需求，从人与人之间的信息交互向万物智联加速拓展延伸，实现收入、连接等发展规模大幅增长。
二是结构调整新突破，构建面向CHBN的完整业务布局和融合产品体系，打造5G消息、宽带电视、5G专网等基础服务和数字生活权益超市、数字产业“9 One”等关键平台，实现信息服务占比大幅提升。
三是科创能力新突破，持续引领5G、6G等新一代网络信息技术发展，强化AICDE、区块链等数智化领域关键能力锻造，推动技术影响力、产品创新力显著增强。
四是运营效率新突破，构建具有运营商特色、中国移动特点的“技术+业务+数据”智慧中台，即AaaS(能力即服务)平台，积淀能力、支撑发展、注智赋能，促进公司数智化运营和全社会数智化转型。
五是体制机制新突破，与高校和科研院所强化协作，打造国家级实验室和联合研究院，设立数智化人才“特区”，构建一流数智化创新平台和高精尖人才队伍。
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