SaaS服务商“乐言科技”完成C轮融资，阿里巴巴领投

（原标题：SaaS服务商“乐言科技”完成C轮融资，阿里巴巴领投）

近日，乐言科技”完成了C++轮融资，本轮融资由阿里巴巴领投。关于融资，乐言科技创始人兼CEO沈李斌表示，本轮所筹资金将用于进一步加码AI技术研发投入，推出更多AI智能软件服务。

公开信息显示，乐言科技自2016年起，共完成8轮融资。其中，一年内完成3次C轮融资，累计融资金额超过5亿元，云锋基金 、众为资本、 常春藤资本等均是其股东。具体来看，2020年5月19日，乐言科技获得由蓝湖资本、钟鼎资本领投的1.5亿元C1轮融资，2020年9月22日，其获得云九资本领投的C2轮融资。

企查查显示，乐言科技成立于2016年4月17日，是一家电商AI SaaS服务商，主要是为B端天猫、京东等电商平台上的卖家提供人工智能客服服务。但其产品业务也涵盖智慧教育、政务咨询、医疗问诊等多个公共服务垂直领域。

其中，乐言科技研发了AI智能客服机器人“乐语助人”，可以模拟金牌客服的回复逻辑，进行买家咨询接待、业务问题处理、智能推荐、客情维系等工作；乐言推出的AI智能投放系统“轻索”，2020年双十一期间帮助众多品牌平均投放ROI提升165%，撬动GMV 5.5倍的增长；客户管理系统“乐销客”可以根据店铺不同阶段的侧重点进行分层营销，结合大数据算法多渠道触达客户，提高转化率。

相关数据显示，2020年双十一期间，11月1日0时至1时，乐言科技助力商家GMV超270亿，约20%的消费者遇到的都是乐言客服机器人。目前，乐言科技为包括李子柒、唐狮、橘朵、旺旺等在内的三万多家电商客户。