疫情加剧制造业源头成本压力 数字化转型升级助力

（原标题：疫情加剧制造业源头成本压力 数字化转型升级助力）

疫情之下，制造工厂的经营“痛点”被放大。

疫情加重线下中小制造企业的经营困难，但与此同时电商、直播等线上经济为企业的数字化转型提供了新的机会。工厂作为制造业生产链条的初始环节，过去往往依靠社会关系介绍客户、与老客户达成长期合作等传统方式来实现留客和获客。“原本没有数字化介入，所有的单子都要我们一笔一笔到处去跑、去谈，交通、人力等成本相应的也就高起来了。”温州市苍南县启鼎包装有限公司的老板祝先生对21世纪经济报道记者说。

2021年一季度，作为制造工厂大省的广东东莞、广州和佛山等地一度出现了“揾工难”的现象，这并不是广东首次显示出挥别90年代“人口红利”时代的迹象。

此外，原材料的采购成本易涨难降也让工厂经营者头疼。多位广东工厂经营者向记者表示，由于供应市场变化，化工类等原材料价格上涨已经给生产带来不小的压力，参加展会主要是希望能提高展示产品的机会，提高销量和利润。

实际上，在整个制造供应链中，源头工厂存在市场反应能力较弱、线上经营人才短缺、数字化经营程度较低等一系列问题。

加速源头线上转型

阿里巴巴集团副总裁、中国内贸事业部总经理汪海表示，目前只有20%的工厂实现了数字化经营。在线上经济的发展趋势之下，传统工厂模式面临的诸多经营痛点仍然没有得到解决：一是工厂距离市场较远，难以及时、准确把握消费者的需求变化和行业的动态风向；二是工厂的线上经营人才匮乏，导致工厂难以迈出数字化转型的第一步；三是数字化运营能力较低，包括利用数字化手段来精准获客、留存老客等各个方面。

在这种情况下，将源头工厂纳入到数字化电商的轨道上来，以扩大工厂的获客渠道和范围也就成为应有之义，而这需要企业和平台双方的努力。祝先生坦言，受原材料价格上涨、行业竞争加剧等因素影响，包装生意不好做，“这几年的订单量总体来看是在走下滑路的，疫情更是加重了这一趋势。如果我们不积极尝试线上平台，下场只会更惨。”

此外据介绍，4月25日，中国最大的内贸批发平台阿里1688宣布升级产业带数字化发展计划。阿里巴巴集团副总裁、中国内贸事业部总经理汪海表示，1688将在定制、批发、零售三大赛道上，推进产业带工厂数字化升级，帮助工厂开辟“批零一体”新模式，并为高效链接买卖双方升级物流、客服、金融等服务体系。

工厂数字化升级

为带动工厂进行数字化升级，1688此次升级将重点放在物流、客服、金融等服务体系三个层面。在物流体系上，着力升级2B物流网络，面向50个核心产地打通756条物流干线，提供门到门配送，推出慢必赔、少必赔、坏必赔等服务保障体系。

汪海认为，目前2C已经形成了一套较为完备的“三通一达”物流网络，而面向2B企业的高效物流网络还不够完善。由于制造工厂大部分集中在郊区的产业带，因此在物流网络的构建上也要充分考虑这一特性。

在客服体系上，针对买卖两端沟通效率低等问题，向专业买家提供7X24小时3分钟100%响应服务；上线“永不丢单”询盘服务，确保买卖响应率达到85%以上。在金融服务体系上，加强大额担保等金融保障服务，向买家提供免息赊账服务和贷款资金，向卖家提供极速回款资金和信用贷款资金服务等。

与此同时，为开发工厂零售赛道，1688将打通淘宝特价版，一端连接万千工厂，另一端连接个体消费者，帮助工厂拓展“批零一体”新模式。不过，汪海认为，工厂做零售具有一定的挑战性，需要对整个消费市场的动态变化具备较高的敏感，这与传统工厂经营追求稳定、可控和计划的特性是相反的。因此，不是所有商家都会考虑去做“批零一体”。他建议，对于电商能力基础薄弱的商家，先做好定制化生意，通过线上渠道对接全世界各地买家，展示工厂产品和能力，迈出工厂电商化的第一步。分销比定制生意难度大一些，工厂需要重点关注库存管理的数字化。再往后走，就是参与最高阶的零售市场，充分接触快速变化的消费者市场，这在很大程度上是一个勇敢者的游戏。

值得注意的是，1688还将在未来三年打造10万个“超级工厂”。 阿里巴巴1688产地发展中心总经理陈盛表示，超级工厂的数字化主要从三条路径着手：一是做定制；二是创爆品；三是扩分销。平台在其中提供数据、客服、物流、金融等体系支持，从而让工厂实现规模化和高效率经营。

（作者：唐唯珂,熊悦 编辑：李清宇）

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