4个秘诀让你的公司压倒困难，一往无前

如何有效激励公司团队，对于企业领导者来说是一门学问，也是区别好领导和一般领导的重要标志。

很多管理者都有这样的困惑：员工工作积极性总是不高、工作不尽职尽责，怎么办？作为管理者，手里没有绝对的权力去决定员工的工资待遇，无法对员工进行有效管理，怎么办？给员工涨了工资，部门整体工作效率还是没有提升，怎么办？

殊不知，这些矛盾背后，常常是因为领导者自身的管理方法出了问题。

好的团队领导者，要会员工激励。日本知名管理咨询公司——德勤咨询有限公司高级经理河野英太郎在其著作《不懂人心，你怎么带团队》 中，分享了他总结出的让公司和团队奋勇直前的4个秘诀。

图片来源：新华网

1

-THE FIRST-

领导者应该果断地做出决定

如果让我概括领导者的工作是什么，那么我认为，领导者的工作就是做决定，然后将决定传达给团队成员。

不做任何决定的领导者，自然没有什么需要传达给团队成员的信息，那他等于什么工作也没有做。有一个这样的领导者，可谓团队的不幸，因为团队永远不能前进。

曾经有一位在日本分公司工作的美国高管，当被人问到“日本企业中的领导者存在哪些不足”的时候，他不假思索地回答：“果断。”

在“以和为贵”的文化氛围中，日本人非常在意别人的想法，因此，合议制是做决定时的一个重要手段。生长在这种文化氛围中的日本企业领导者，有不少人都没有意识到做决定是自己分内的工作。那位美国高管一语道破了这个问题。

团队成员经常会因为工作经验、权限以及信息欠缺的问题来找领导者商量、请示。这时，领导者必须为成员做一些决定，比如“这次请采取 A 方案”“剩下的就交给我吧，我会去找 ×× 部长交涉”。

“嗯，我知道了”“两种方案都很好啊”“我现在很忙，不好意思”……领导者这样回答，等于什么工作也没有做。

领导者对团队成员做出方向性指导，成员才会前进。如果在前进的过程中发现方向需要调整，及时修正就可以了。但是，如果领导者担心自己的决定不正确，害怕承担失败的责任，不敢冒风险，那么团队永远只能在原地打转。这也是团队朝目标迈进的最大障碍。

请相信我，不做决定的领导者，绝对是最差劲的领导者。

2

-THE SECOND-

不要毫无理由地推翻自己之前说的话

一旦确定了工作方针，就要全体成员一起上阵，将这一方针贯彻到底。工作一线的小决定，就交由团队成员自行判断，团队按照既定的方向前进即可。

在团队前进的过程中，有些事情是领导者绝对不能做的。其中之一，就是毫无理由地推翻自己之前说的话。

比如，之前已经决定采用 A 方案，但随后领导者发表了与之相矛盾的言论，或者说“我不记得曾经决定要采用A方案”之类的话。

领导者这样做不仅容易使整个团队的工作陷入停滞状态，还会让人觉得他做决定全凭意气用事，想起一出是一出。团队成员肯定不愿意追随这样的领导者。

团队成员心中一定会想：“虽然他现在做了决定，但过一会儿肯定会改的”“领导做的决定都是一时兴起，我都不知道该不该听从他的指示了”。这样一来，团队成员在工作中会感到非常迷茫，根本不知道该往哪个方向前进。

为了防止这种情况发生，领导者应该明确基本方针（目标、愿景等），并经常把它们拿出来“反刍”，同时，还要在团队成员面前反复强调这个基本方针，让它成为整个团队的共识。

“根据我们的基本方针，当前情况下应该采用 A 方案”“只要不和我们的基本方针发生冲突，现场的工作你们可以自己做主”……这才是团队领导者应有的工作态度。

如果一个团队没有共同认可的基本方针，那么即使领导者每次都能做出最符合当时情况的正确决定，团队成员也会对这个决定产生理解上的偏差，还会认为领导者是一个容易头脑发热的人、心中没谱的人、朝令夕改的人，从而产生“我们是不得已才听命于他”的念头。

以共同认可的基本方针为基础，坚持策略上的一贯性，这是一个团队能够勇往直前的关键所在。

3

-THE THIRD-

不要害怕“朝令夕改”

这个标题似乎跟上面的矛盾，实际上，领导者“朝令夕改”的能力也是推动团队前进必不可少的要素。

在瞬息万变的现实状况中，盲目地贯彻以前的方针，固执地坚持一贯性，反而会出大问题。

改变本身并没有什么不好，但缺乏客观依据的改变就是问题了。团队的经济状况、竞争对手、客户等因素每天都在发生变化。所以，想要带领团队取得胜利，领导者必须根据现实情况做出改变。领导者要明确应在何时坚持一贯性、何时“朝令夕改”，只有这样，船舵才能掌握在领导者的手中。

看到周围环境在变化，领导者经过分析，决定做出改变的时候，首先需要有充分的客观依据，然后将改变的理由向团队成员进行充分的说明，让整个团队达成共识。

自己团队的方针做出了调整，势必会影响相关部门和其他团队的工作，所以，这个时候领导者必须与相关部门和其他团队进行充分的沟通，让他们做好应对变化的准备。一定要避免因自己的改变让别人措手不及的情况，要是相关部门和其他团队说：“你们什么时候改变了方针？我们怎么不知道？”那就要出大问题了。

再多说一句，领导者改变方针，难免会让团队成员感到迷惘，成员的迷惘期越短，对团队的发展越有利。所以，当领导者捕捉到改变的征兆时，要预先对未来可能出现的情况做出判断，然后及时与团队成员进行沟通，让他们提前做好各种准备。这才是率领团队不断前进的窍门。

拿我来说，要做出某项改变的时候，我会提前给成员打预防针。“前段时间决定的 A 方案，近期可能会修改。合适的时候我会通知大家，请大家提前做好各项准备，以迎接改变。”这样一来，面对领导者的“朝令夕改”，团队成员就可以比较从容地做出回应。

4

-THE FOURTH-

细枝末节的问题不必一一指明

处理细枝末节的问题也能体现领导者的能力。例如，假如团队成员制作的文件中存在错字、漏字现象，领导者发现后一一指出，我认为这是不可取的。工作中细节决定成败，这句话我非常赞同，但是，为团队成员一处一处指明细枝末节的问题，不是领导者该做的工作。

在别人看来，把琐碎的小事当大事，将团队成员的小错误一一指明的领导者，胸襟不够宽广，不是值得信赖的上司。发现小问题时，领导者应该做的是提醒团队成员工作细节的重要性，然后采取相应的对策，防止问题再次发生。

千万不要一处一处地把问题指给部下看：“看！这里错了，这里也不对……”也不要用红笔去改正文件中的错误。应该对成员说：“回头请检查一下文件中的错字。”如果这项工作是几名成员协同完成的，领导者可以委派其中一人负责最后检查。

领导者一一指出成员的错误与指定一个人整体检查，这两者从结果上看似乎并没有什么差别。其实不然，两者的差异可以用天壤之别来形容。

领导者为部下一一指出错误，花费很多时间不说，还会助长团队成员的依赖性。有些成员会想：“反正上司还会仔细检查一遍，我就不用那么仔细了。”所以，这么做不但不能防止错误再次发生，还会起到反作用。工作细节固然重要，但下属能做的事情，还是应该尽量交给他们去做。

领导者要让团队成员明确地认识到某些责任应该由自己承担，而领导者也应该把自己的时间用在更有价值的工作上。

(本文编辑时有改动）

END

编辑|丁凝 主编|张宁

校对|谷红欣 视觉|牛大伟

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