容联云Q3营收同比增44.3%至2.76亿元，CC及UC&C业务收入占比超六成

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蓝鲸TMT频道11月18日讯，容联云今日晚间公布了截至2021年9月30日第三季度未经审计的财报。财报显示，容联云Q3营收2.76亿元，同比增长44.3%；其中，CC（云联络中心）和UC&C（云融合通信与协作）业务收入占比达63.9%。

第三季度，容联云净亏损1120万元，较上年同期9390万元亏损额有大幅缩减；Non-GAAP净亏损为6000万元，同比上年同期4280万元亏损额有所增长。同期，容联云的毛利率为43.5%，同比增加5.4个百分点。

对于未来业绩展望，容联云预计，四季度该公司营收在3.28亿元至3.33亿元之间，同比增长26.8%至28.7%。

“我们聚焦为客户提供营销与服务的SaaS产品。”容联云CEO孙昌勋在电话会议上表示，针对营销场景，容联云最初提供CPaaS语音与短信服务，此后又先后推出针对中小客的产品“七陌”及针对大客的“容犀”，都是利用通讯能力与AI技术在营销场景中做客户触达。目前，容联云基于数据底座推出SaaS产品“聚客营销云”，覆盖大客及中小客。

对于这一产品演进，孙昌勋认为：“一方面，通过为上万家客户提供通讯服务，我们积累了大量业务数据及对去标识化后的用户行为的了解，这些信息更有助于我们根据客户的需求实现对私域流量精准营销；另一方面，我们的PaaS与SaaS服务都可针对公域线索，对于企业客户而言这是重要的触客方式。这两方面的优势让我们可以把产品延展到营销SaaS，路径是顺畅的。”

在服务场景，七陌和容犀都有功能或子产品覆盖，包括多渠道接入、知识库、CRM、工单管理等，主要解决用户与企业的沟通在线问题，目前已经服务了几千家客户。

孙昌勋表示，当前很多客户对工单有更多需求，主要是客服以后会有业务流转场景，所以容联云基于现有的客服云产品延展出“售后云”，希望“客服云+售后云”形成企业服务完整闭环。“我们不仅要服务企业的客服部门，还要围绕工单赋能企业其他业务部门，包括：下游经销商、服务网点、现场工程师等，从而实现企业客户的业务流程在线管理。”