中国房产质量周报第十五期：买房交了定金还是订金，哪个可退还？

（原标题：中国房产质量周报第十五期：买房交了定金还是订金，哪个可退还？）

“关注房屋质量、共建美好生活”，中国房产质量周报第15期发布。

2021年11月15日-11月21日，中国质量万里行共收到25条业主投诉信息，加上网络监测的舆情数据，最终整理出10个需要重点关注的问题项目。

具体来看，本周重点投诉项目涉及的开发商包括阳光城、中冶置业、新城控股、腾飞地产、正商集团、中海地产、时代中国、敏捷集团、上上地产与合景泰富集团。

涉及的项目分别是温州市阳光城·愉欣嘉园、石家庄市中冶德贤公馆、太原市新城吾悦首府、许昌市北海腾飞花园、郑州市正商家河家二期、郑州市中海九号公馆、长沙市时代倾城四期、中山市敏捷·紫岭国际三期、渭南市上上国风二期和合肥市合景映月湾一期。

经统计，十个项目涉及的问题包括：开发商违规交付、销售时的各项承诺未兑现、开发商捆绑销售储藏间和人防车位，及房屋渗漏水等问题。

值得注意的是，除郑州市中海九号公馆，中海地产旗下北京市中海望京府也正在被业主投诉。据业主反映：“因合院地下二层发生渗漏水，我希望开发商就渗水点进行排查，并要求排查完成之前禁止维修。然而经过约六次沟通，开发商不仅未铲开内墙面查看出水点，还直接通过打胶的方式修补。之后，修补区域周边再次发现渗水现象。”

本期投诉项目中，中国质量万里行重点关注的项目有温州市阳光城·愉欣嘉园、石家庄市中冶德贤公馆、郑州市正商家河家二期和许昌市北海腾飞花园四个项目。

其中，阳光城·愉欣嘉园因外立面凹凸不平、业主被困电梯及瓷砖存在大面积空鼓等问题被业主投诉；中冶德贤公馆则因开发商将小区南大门建筑出售给饭店，且禁止业主通过南大门进出小区被业主维权；正商家河家项目因两度延期，业主又发现人车分流未兑现，绿化大幅度缩水等问题而投诉开发商；许昌市北海腾飞花园的业主因物业费、房屋装修及房屋面积缩水等问题投诉开发商。

温州市阳光城·愉欣嘉园：业主被困电梯，精装交付有门没装

阳光城·愉欣嘉园系阳光城旗下项目，项目交付后，业主发现建筑外立面凹凸不平，绿化整改不到位。不仅如此，电梯门关闭时存在空隙，此外，电梯曾出现故障，业主被困其中。业主说：“虽然开发商没有正式通知业主不能用电梯，但出现这样的事情，我们很担心。”更有业主发现，部分精装房的户内，有的门未安装。

对此，项目售楼处的工作人员表示会将相关问题反馈至负责人。对于业主质疑的竣工验收一事，瓯海区住建局的工作人员回复称项目已通过竣工验收。

石家庄市中冶德贤公馆：南大门建筑被卖给饭店引业主不满

石家庄市中冶德贤公馆系中冶置业旗下项目，有业主反映：“开发商将南大门建筑出售给饭店，并禁止业主通过南大门出入小区。不仅与销售承诺的南大门建筑设施不符，而且我们担心饭店开业后，油烟、垃圾及噪音会影响小区的居住品质。”

经过近一周的维权和沟通，业主表示：“售楼部卖给饭店一事已被区政府叫停，但我们仍旧无法通过南大门出入小区。”

郑州市正商家河家二期：业主表示项目存在虚假宣传

正商家河家系正商集团旗下项目，按合同约定，正商家河家二期项目的交付日期是2021年8月30日。开发商两度发送延期交付通知，定于11月30日交付，并将延期交付归因于疫情和洪水，未提及违约赔偿一事。另外，业主表示：“项目还存在人车分流未兑现、绿化大幅度缩水、高层房屋连廊存在安全隐患及部分房屋室内横梁不正等问题。”

正商家河家售楼处的工作人员对此回复：“目前，项目还未交付，我们会对业主反馈的问题进行整改。届时，项目交付的标准是符合国家安全设计的。”

许昌市北海腾飞花园：业主称项目高价低配

北海腾飞花园系腾飞地产旗下项目，据业主反映：“该项目物业费为1.98元每平方米，不仅高于同档次小区，而且物业费不含二次加压费和垃圾清理费。”另外，部分业主发现室内存在空鼓、门框歪斜、部分墙体出现裂缝等问题。业主还表达了对公区大白墙的不满，质疑项目存在偷工减料行为。腾飞地产的工作人员表示，会就相关问题进行回复。

重点投诉问题：开发商拒绝退款

近期，对“开发商违规销售，拒绝退还购房者购房款、意向金”等问题投诉较多。除本周重点投诉项目之外，中国质量万里行还监测到重庆市海成天生天城、眉山市华宇·锦绣府、西安市金辉城、太原市金地都会名悦和西安市中铁琉森水岸二期存在拒退购房款、意向金和违规销售等问题。

买房时，购房者往往被开发商要求缴纳一定数额的“诚意金”以体现买房的诚意，购房者缴纳的“诚意金”往往被销售写成“定金”并转入开发商账户。很多购房者并不了解“定金”不可退还，若因房屋质量或其他原因要求退款退房时，开发商可以拒绝退还定金，购房者即使诉诸法律也很难成功维权。

因此，作为购房者在购置房产之前，需要提前区分“定金”和“订金”的区别。

定金是指当事人约定由一方向另一方给付，作为债权担保的一定数额的货币，是一种法律上的担保方式。一方违约时，如果双方有约定，则按照约定执行。如果无约定，销售方违约时，定金双倍返还；消费者违约时，定金不返还。

而订金在法律方面暂无明确规定，实际执行时，“订金”、“保证金”、“诚意金”等一般可视为“预付款”，其效力取决于双方当事人的约定。若有约定，按照约定执行。若无约定，订金可被视为预付款，销售方违约时应无条件退还，消费者违约时，可与销售者协商解决并要求其退款。

本刊提醒广大购房者，未签合同前不要缴纳定金，待双方协商一致后，再签订商品房买卖合同并缴纳相关费用。尤其要注意缴纳款项的名称，是定金还是订金，这关系到购房者因个人原因放弃购买后，是否可以成功申请退款。

明星楼盘推荐

上周，中国房产质量周报舆情研究室基于市场认可度、产品品质、服务品质及口碑四个维度，甄选出本期明星楼盘，包括天津市融创梅江壹号院、深圳市前海天境花园 、北京市誉天下、上海市上海潘龙天地和南京市金地大成雅境。

中国质量万里行将持续关注房产市场的动向，充分发挥新闻舆论监督作用，督促房企不断提升产品质量，助推房地产市场平稳健康有序发展，维护消费者权益，实现人们对美好生活的向往。