数字政府服务与治理能力提升显著 新技术新应用与网络安全作用重要

（原标题：数字政府服务与治理能力提升显著 新技术新应用与网络安全作用重要）

“数字政府服务与治理能力提升”“新技术新应用与网络安全”专题报告发布

本刊记者 李颖

12月9日上午，“数字政府服务与治理能力提升暨新技术应用与网络安全”专题报告发布会成功召开，会议由复旦大学网络空间国际治理研究基地主任、教授沈逸主持并发布《2021全国网民网络安全感满意度调查“数字政府服务与治理能力提升”专题调查报告》和《2021全国网民网络安全感满意度调查“新技术新应用与网络安全”专题调查报告》。

▲复旦大学网络空间国际治理研究基地主任、教授沈逸

“数字政府服务与治理能力提升”和“新技术新应用与网络安全”专题调查报告均基于2021年度网民网络安全感满意度调查活动收集的280+万份有效问卷数据，真实、客观、全面反映了参与者对数字政府服务与治理能力提升和新技术新应用与网络安全的感受，指出数字政府服务与治理能力提升和新技术新应用与网络安全建设中普遍存在的问题，明确数字政府服务与治理能力提升和新技术新应用与网络安全在国家治理和经济发展中的重要作用，同时揭示数字政府服务与治理能力提升和新技术新应用与网络安全的发展趋势。

“数字政府服务与治理能力提升”专题报告发布

复旦大学网络空间国际治理研究基地主任、教授沈逸总结“数字政府服务与治理能力提升”专题报告的重点发现：政府线上服务建设效果显现，部分领域渗透率较高；政务服务线上化取得一定成效，线上平台推广程度与易用性值得关注；线上服务便利性较优，流程效率不高，反馈感知仍需加强；网上服务安全性总体评价较高，细分问题不少，政府监管工作满意度需提升；举报投诉工作亟需加强；网络和信息技术提升政府治理能力获得肯定。

“数字政府服务与治理能力提升”专题报告中关于政府治理成效和服务评价的分析如下：

1.网络安全法治社会建设和依法治理状况评价

公众网民对网络安全方面的法治社会建设和依法治理的评价很满意的占20.57%，满意的占34.4%，认为一般的最多，占35.86%。认为好评的超过一半（54.97%），总体评价上给予好评。

2.政府网上服务的评价

公众网民对政府在网上服务方面的表现评价非常满意的占 21.6%，满意的占36.38%，认为一般的占34.14%。认为好评的占57.98%，超过半数，总体评价是好评为主。

3.网络安全治理总体状况的评价

公众网民对我国网络安全治理总体状况满意度评价非常满意的占22.45%，满意的占36.41%，评价一般的占32.8%。认为好的占58.86%，超过半数，总体上好评。

4.对政府网上服务便利性的评价

当前政府线上服务的便利性受到好评。绝大多数的公众网民对线上服务的便利性给予较高评价：非常便利（21.36%），比较便利（49.94%），一般（22.82%），给予肯定态度的占大多数（71.3%）。

5.对政府监管部门在网络安全方面哪些服务比较满意的评价

参与调查的公众网民相对比较满意的服务有：信息查询（60.83%），知识普及（55.55%）。以下几个服务满意的公众网民数量则偏少：免费工具提供（16.88%），标准制定（13.25%），技能竞赛（10.37%），其他（3.41%）。

6.对政府利用网络和信息技术提升治理能力的满意度

数据显示，参与调查的公众网民对于相关政府利用网络和信息技术提升治理能力取得的成效是比较认可的，选择一般及以上的比例有83.08%。其中，选择非常满意的为15.8%，选择满意的为38.22%，选择一般的为29.06%。

沈逸教授在“数字政府服务与治理能力提升”专题报告的分析结论中指出政府近年来加强智慧城市、智慧交通、平安城市等信息化建设大大地改善了信息化基础设施，为提升政府现代化治理能力，改善数字政府公共服务打下坚实的基础。我国在网络安全领域加强治理，成效显著，为数字经济的发展奠定了良好的基础。

“新技术新应用与网络安全”专题报告发布

沈逸教授发布今日第二个专题报告--“新技术新应用与网络安全”。总结“新技术新应用与网络安全”专题报告的重点发现：新技术应用前景向好，网络安全问题需重点关注；5G网络建设需加强，5G网络安全问题应加快解决；数字政府与智慧城市应用新技术收获好评，部分问题值得关注；网络安全新技术发展百花齐放，体系建设应齐头并进。

“新技术新应用与网络安全”专题报告关于新技术应用前景与制约因素的分析如下：

1.对新技术新应用的网络安全问题的关注度

从业人员对新技术新应用的网络安全问题的关注度排列前5位为：5G移动网络（73.73%），大数据（64.24%），人工智能（53.68%），物联网（41.36%），云计算（39.87%）。数据显示从业人员对新技术新应用的网络安全问题是比较关注的。

2.对5G技术的顾虑

参与调查的从业人员对5G技术的顾虑排名前4的有：比4G服务收费更高（64.04%），网络覆盖面小（58.46%），技术不成熟出现网络错误或卡顿（45.9%），网络不安全（33.35%）。数据显示，从业人员对5G技术最关注的是费用较高和网络信息覆盖仍然不足的问题。

3.数字政府和智慧城市的网络安全状况评价

参与调查的从业人员对数字政府和智慧城市的网络安全状况评价：15.33%从业人员认为非常安全，45.65%认为比较安全，33.74%认为一般。数据显示超过一半的从业人员认为数字政府和智慧城市的网络安全状况是比较安全的。

4.网络安全新技术的未来发展趋势

在调查从业人员关注的网络安全新技术未来的发展趋势时，最受到关注的排前3的热点为：芯片、OS、云平台等关键领域自主创新技术（70.62%），5G/6G高速无线网络技术（63.47%），物联网、车联网与工控领域基础网络安全（55.35%）。

沈逸教授在“新技术新应用与网络安全”专题报告的分析结论中指出近两年来，远程办公、网络协同、线上服务等需求的爆发，极大地推动了各行各业向业务数字化转变。有了网络和信息技术的加持，传统经济迎来了升级换代加速发展的新阶段。在应对变局的过程中，出现了许多基于网络信息技术的新技术、新应用，也让人看到了数字经济的巨大活力和发展潜力。碳中和、绿色经济等新发展目标和理念的提出引领各个行业进入新一轮转型、升级和发展阶段。数字化是未来发展的方向，数字技术和网络技术已经成为关键技术，网络和信息化基础设施成为不可或缺的基础条件，网络安全将起重要的保障作用。

专家研讨互动：分享专业领域最新的研究成果

专家研讨环节邀请多位权威专家针对其各自专业领域分享最新的研究成果。

浙江大学传媒与国际文化学院、求是特聘教授方兴东作《智能时代数据驱动下的网络安全新范式》主题分享；

中国现代国际关系研究院科技与网络研究所执行所长、研究员李艳以《网络安全的重要逻辑》为主题进行发言；

广东省信息安全测评中心副研究员林晓昕以《从网络安全的视角解读新技术新应用的“利”与“弊”》为主题发言；

上海社会科学院副研究员胡冯彬作《新技术变革下社会治理的挑战分析》专题发言。

在会议互动环节，调查活动组委会秘书长黄丽玲与沈逸教授围绕调查活动的问卷设计、合作参与推广、调查数据人工智能建模大赛等主题展开热烈的讨论，双方就调查活动合作意向达成一致，运用网络空间国际治理研究基地和复旦大学国际关系公共事务学院两个平台与调查活动组委会进行深度、充分的合作，后续的工作将会持续展开推进，共同为调查活动的发展努力！

▲调查活动组委会秘书长黄丽玲

经本次报告发布会和相关调查分析可知，我国网民网络安全感有所提升，对数字政府服务与治理的满意度也较高，从业人员积极参与新技术新应用与网络安全专题调查，提供丰富的样本数据信息，反映了从业人员对当前网络安全状况和治理效果的满意程度的评价，包括从业人员对热点问题的关注、对整体网络安全态势的感受、以及对政府监管、企业自律、行业发展、新技术新应用等方面的评价，从而促进新技术新应用与网络安全的升级打造，提供源源不断的发展动力。