淘系电商组织架构调整：新设三大中心，聚焦客户体验

（原标题：淘系电商组织架构调整：新设三大中心，聚焦客户体验）

蓝鲸TMT频道1月6日讯，阿里巴巴集团中国数字商业板块分管总裁戴珊今日发布内部信，宣布原淘宝天猫业务的新组织架构：在坚持淘宝、天猫双品牌运营的基础上，新设立产业运营及发展中心、平台策略中心、用户运营及发展中心，分别由吹雪、思函、玄德负责，对戴珊汇报；新架构将“全面聚焦用户体验、客户价值，消除惯性思维、鼓励机制创新”。

其中，产业运营及发展中心将从行业运营走向产业经营，为中小商家在内的全域商家提供全生命周期的消费者运营和商品运营能力。平台策略中心将升级平台机制，推动智能化技术的广泛应用，并建立全方位数字化的商家运营产品体系，提高商家对中、长期消费趋势的洞察力和对消费反馈的快速反应能力。用户运营及发展中心则是从用户产品层面，持续优化消费者体验链路。

之前，淘宝和天猫虽共用“淘宝”这一个App，但是有两套不同的平台机制；淘宝以中小商家和多元化长尾供给为主，天猫则以服务品牌商家为主。本次新设三大中心，意味着淘宝和天猫两大业务在后台实现全面融合，大淘宝将形成统一的平台机制。

此外，在创新业务方面，直播由道放负责，逛逛等内容生态由千城负责，二者均直接对戴珊汇报。阿里集团CTO鲁肃将兼任大淘宝CTO、集团CCO/CRO师太将兼任大淘宝CCO/CRO；阿里妈妈则将继续由家洛负责。