肯德基推盲盒套餐被中消协点名：诱导消费者逾万元购买百份套餐，不回应、不道歉、被指无心悔改

（原标题：肯德基推盲盒套餐被中消协点名：诱导消费者逾万元购买百份套餐，不回应、不道歉、被指无心悔改）

1月12日，一则“用‘盲盒’诱导食品过度消费，当抵制！”的长文发布在中国消费者协会官网，引发市场高度关注。

蓝鲸财经记者随即联系了百胜中国和泡泡玛特方面了解情况，但截至发稿，并未收到回复。在中消协点名肯德基六个小时后，蓝鲸财经记者查阅肯德基官方微博也未何回应和道歉行为，这也被很多网友认为肯德基无心悔改。

据了解，针对近日肯德基与盲盒销售商泡泡玛特联合推出“DIMOO联名款盲盒套餐”，引发消费者抢购及社会广泛关注一事，中消协在文中明确指出，肯德基作为食品经营者，利用限量款盲盒销售手段，诱导并纵容消费者不理性超量购买食品套餐，有悖公序良俗和法律精神。

对此，中国策划委员会专家委员韩亮在接受蓝鲸财经记者采访时表示，盲盒在年轻群体里很受欢迎，但也鱼龙混杂，存在很多问题。中消协点名估计有两个原因：一是阻止年轻人一窝蜂式的非理性盲目跟风消费；二是通过知名企业来做好带头示范作用。

在他看来，联名合作没有问题，企业除了考虑商业利益外，还要考虑社会效益。知名企业应当倡导理性消费，而不是去推波助澜或者随波逐流。

代吃+炒盒，肯德基“一餐激起千层浪”

盲盒为何会跟食品过去消费产生牵连？肯德基又为何在本次事件中被公开点名？

事情还要从一款联名盲盒套餐说起。时间拨回1月1日，在2022年开年伊始，肯德基官方发布一则“发现美味奇境”主题预告，其中提到，1月4日至2月22日期间，在肯德基购买制定99元家庭桶套餐，即可随机获得KFC X DIMOO限定款系列手办。

据了解，该系列手办共7款，除一个隐藏款王牌炸鸡外，其余6款分别为冰雪圣代、晚安薯条、香甜粟米、就是可乐、汉堡饱饱、飞行上校。根据销售规则，若要集齐整套玩偶，则至少需要购买6份套餐，而这其中，稀有隐藏款出现概率为1:72。

该联名盲盒套餐一经推出，便引发众多消费者关注，其中不乏盲盒爱好者。蓝鲸财经记者注意到，上线至今的8天时间，仅小红书平台相关发帖量就已高达上万篇。

消费者小王告诉蓝鲸财经记者，自己曾是盲盒用户，看到肯德基推出联名套餐后，就抱着好玩的心态买了一套。不过，拆开盲盒拿到“娃”后，出于收集心理，又相继买了几套，共花费了近500元。“当时就是有点上头就下单了，一个人也吃不完这么多，后来是拿到公司跟同事分着吃的。”小王如是说。

事实上，像小王这样的消费者不在少数，据此前媒体报道，有消费者不惜一次性斥资10494元购买106份套餐。甚至，有些消费者为了“求娃”，还购买了“代吃”服务。

蓝鲸财经记者在闲鱼平台浏览时发现，不少网友发帖表示，可提供代吃服务，价格自79元至699元不等。

图片来源：闲鱼截图

来自浙江金华的小杜，即是上述提到的承接代吃的成员之一。据他描述，自己在微博发布代吃帖后，一天内便有十多个网友找过来想要购买代吃服务。但由于金华市内的肯德基盲盒套餐无法买到，自己的代吃业务也以失败告终。

据了解，该套餐全国限量总计26万余份，主要在一、二线城市出售，且每个门店的套餐名额只有36个。IP联名积累的前期流量以及限量发售带来的稀缺性，也让该盲盒系列在二手市场的价格水涨船高。

在闲鱼和淘宝平台，蓝鲸财经记者注意到，上述盲盒产品的售价已远远高出其套餐价格本身，隐藏款更是高达900元一个。

图片来源：闲鱼、淘宝截图

对此，中消协指出，肯德基作为一家餐饮企业，其经营的快餐食品属于限期使用的商品，按需购买即时食用是这类商品的特点，通常消费者不会超量购买，以限量款盲盒销售则是以“饥饿营销”手段刺激消费，容易导致消费者为了获得限量款盲盒而冲动消费，并因超量购买造成无谓的食品浪费。

万物皆可盲盒？“盲盒+”经济并不一定适用于餐饮业

事实上，自“盲盒第一股”泡泡玛特上市以来，“盲盒+”形式受到大批商家追捧，从起初的玩具，到球鞋，再到奶茶、图书、机票等等，多个领域都曾刮起“盲盒风”。

据了解，去年五一期间，自同程旅行率先推出98元机票盲盒后，飞猪、携程、去哪儿等平台和各家航司便也开始跟风，在清明和五一假期分别推出各种66-98元不等的“白菜价机票盲盒。

而除了机票盲盒外，兰蔻、欧莱雅、海蓝之谜等美妆知名品牌也曾推出自己的美妆盲盒。另外，文具盲盒、图书盲盒、考古盲盒，以及食品领域的奶茶盲盒、生鲜盲盒等也相继面市，将盲盒经济推向一个新的高潮，有网友将其称为“盲盒+”经济。

对于盲盒经济本身，中消协曾将其归为“概率”营销之中，即指利用人性弱点，经营者在销售过程中利用猎奇心理、获奖心态，通过概率、算法，刺激消费者的购买欲望。

谈及“概率”营销中存在的问题，中消协指出，一是盲盒范围不断扩大，涉及玩具、通讯产品、餐饮、机票、网络游戏、活体动物等各种类型，部分消费者沉溺盲盒产品，过度消费；二是部分网络游戏玩家为了抽中心仪的奖品，不断充值；三是一些商家对购物凭证进行抽奖，实际却推销质次价高的商品，有的还不兑现奖品；四是部分商家利用消费者数据通过技术手段提高不活跃用户的中奖概率或中奖金额，刺激消费。

而回到本次肯德基推出盲盒套餐被点名一事，零售电商行业专家、百联咨询创始人庄帅向蓝鲸财经记者表示，这与前的粉丝购买牛奶打CALL事件类似，通过这类事件，我们可以看到，食品类企业在推出一些联名合作，尤其是具有盲盒性质的的促销活动时，很容易出现管理失控的问题，而这也属于法律法规的盲区之一。

“对于食品企业来说，我的建议是尽可能不要去推出这样的活动，虽然这类合作活动可能会提高销售额，但是对企业的品牌影响存在不安定隐患，同时，对整个社会风气的影响也并非正向。事实上，品牌要想在持续经营的过程中获得良性反馈，便需要担负起社会责任，更关注消费者的理性购物，而非为了提升业绩去诱导非理性消费。”

中消协也曾提示相关经营者，要从产品本身下功夫，不要一味蹭盲盒的营销热度，赢得了眼前的利益却丢掉了长远的口碑。